to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin 46 Gün Sürmesi Ve Açıklama Eksikliği
EasyCep’ten 1 Mart 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park şubesinden yenilenmiş bir iPhone satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra iade ettim, ancak üzerinden 46 gün geçmiş olmasına rağmen para iade sürecim hâlâ başlamadı.
Toplamda 20.000 TL Nakit ve 42.117,96 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Sistemlerinde iadem EasyCep finans departmanında işlemde görünüyor denmesine rağmen, banka tarafına hâlâ herhangi bir iade talimatı verilmediği söyleniyor. Mağaza veya müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de “finans departmanında bekliyor” dışında somut bir bilgi ya da çözüm alamıyorum.
Ödemiş olduğum 20.000 TL Nakit tutarın tarafıma iadesinin ve 42.117,96 TL tutarındaki taksitli işlemin bankam üzerinden iptal edilmesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şükran Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederim. Umarım en kısa sürede gerekli işlemler yapılır.
@EasyCep Şükran Hanım, 16 Nisan'da bu zamana halen 1 adım atılmadı, süreci hızlandıracağınızı bildirmiştiniz. Ne durumdasınız? Sizlerden dönüş bekliyoruz...
Ödeme süreciyle ilgili tarafımıza henüz kesin bir süre iletilmediği için size net bir zaman verememekteyiz. Ancak, sistemsel sorun nedeniyle yaşanan gecikmelerin kısa süreli olmasını bekliyoruz. İlgili ekiplerimiz sorunun çözümü için çalışmalarını sürdürmektedir ve ödemenizin en kısa sürede gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Sürekli aynı cevapları vermektesiniz...
Nasıl çözüldü mü kardeşim