Onaylanan İade Ödemem 26 Gündür Yapılmadı
Efe
03 Aralık 2025 16:37
921
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
EasyCep’ten İade Edilen Telefonun Ücreti 30 İş Günü Geçmesine Rağmen Ödenmedi
Furkan
12 Aralık 2025 00:09
2.663EasyCep firmasından 28 Ekim günü iPhone 15 Pro model yenilenmiş bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir gün sonra telefonun arızalı olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 30 Ekim günü ürünü iade ettim. İade talebimde tarafıma 7-14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan 30 iş günü geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreci takip etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme merkezlerinde yoğunluk olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi fakat somut bir tarih verilmedi ve iadem hâlâ hesabıma yansımadı. İlgili siparişime ait kayıt/sipariş numaram 255862’dir.
Ödeme iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu kadar uzun süreli gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
easycepten-iade-edilen-telefonun-ucreti-30-is-gunu-gecmesine-ragmen-odenmedi-1.jpg
Gelişme
16 Aralık 2025 09:35
EasyCep internet sitesinden iPhone 15 Pro satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra daha 1 gün geçmişken kameranın bozuk olduğunu fark ettim ve ürünü 30 Ekim tarihinde iade ettim. 3 Kasım’da iade sürecinin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi ve 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “ödeme merkezine bildiriyoruz, en kısa sürede ödemeniz gerçekleşecek” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.
Ayıplı ürün nedeniyle iade ettiğim telefonun ücretinin, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Ali
17 Ekim 2025 19:58
1.881"Teşekkürler"
iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
2 Destek
2 Yorum
EasyCep İade Ücretimi Bir Aydır Ödemiyor Mağduriyetim Artıyor
Gizemnur
06 Ağustos 2025 19:23
1.705EasyCep internet sitesinden satın aldığım iPhone 14 Pro 512 GB cihazı, 2 Temmuz 2025 tarihinde yaşadığım şehirden iade için bana verilen adrese kargo ile gönderildi. 7 Temmuz’da iade işleminin onaylandığı bildirildi ve ücret iadesinin en geç 14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak, üzerinden ...
1 Destek
5 Yorum
Yorumlar