to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Alınan İphone 13 Pro'nun İadesi Bir Ayı Geçmesine Rağmen Yapılmadı
16.10.2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden yenilenmiş iPhone 13 Pro satın aldım. Cihazın kamerasında sorun olduğu için iade talebi oluşturdum ve 24.10.2025 tarihinde iadem onaylandı. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen, tarafıma hala ücret iadesi yapılmadı.
İade sürecinde müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde 7 ile 14 iş günü içinde iadenin banka hesabıma yapılacağı söylendi. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise sürekli bekletiliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.
Sipariş numaram: 592784. Üründe 2 yıl yenilenmiş cihaz garantisi bulunmaktaydı ve ödemeyi kredi kartı ile 46.399,00 TL olarak gerçekleştirdim.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba Ahmet Tarık Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Hala bir cevap almış değilim. Tekrar tekrar finans birimine ödeme bilgilerimin iletildiğini söylüyorsunuz. 1 aydır bu finans birimi ne yapıyor merak ediyorum.
Tüketici Hakem Heyetlerine başvurumu yaptım. 14 günlük iade süresini yeterince aştınız. Hukuksal olarak mağduriyetimin giderilmesini talep edeceğim.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Kardeşim ödemeni alamadıysan bir yaz bana