to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen İphone Ücretim 14 Gün Geçmesine Rağmen Hesabıma Yatırılmadı
Easy Cep’in Kayseri Park AVM şubesinden iPhone 14 Pro Max 256 GB model telefonu satın aldım. Ancak cihazın kozmetik durumu beklentimi karşılamadığı için ürünü iade ettim. Telefon, Easy Cep merkezi tarafından teslim alındı ve bana 3 iş günü içinde kontrol edilip kabul edileceği, ardından da 7 ila 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bildirildi.
Fatura numaram: FA12025000008057. İade işlemi sırasında kimlik fotokopim ve pos cihazından çekilen fiş bilgisi alındı, ayrıca bana bir servis formu verildi. Tüm işlemler eksiksiz tamamlandı.
14 iş günü dolmasına rağmen iadem hesabıma yatmadı. 19 Ağustos 2025 tarihinde “iade ödemeniz gerçekleşmiştir” şeklinde bir bilgilendirme aldım, ancak İş Bankası hesabıma 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yansımadı. Bankamla görüştüğümde de herhangi bir hareket olmadığı belirtildi. Easy Cep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “talebiniz ilgili birimlere iletildi” cevabını aldım, fakat hala bir sonuç alamadım.
İade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
