to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Temmuz 2025 tarihinde EasyCep üzerinden “çok iyi” kategorisinde bir iPhone 13 Pro Max satın aldım. Ancak cihazda şebeke problemi olduğu için 10 Temmuz 2025’te ürünü iade ettim. 18 Temmuz’da iademin onaylandığı ve ödemenin 14 iş günü içinde tarafıma yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım. Her defasında önce “14 gün”, ardından “14 iş günü”, şimdi ise “en kısa zamanda” şeklinde yanıtlar aldım. Neredeyse cihazın 2 taksitini ödeyeceğim ama halen iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Benzer mağduriyetlerin bu platformda sıkça yaşandığını da görüyorum.
Servis form numaram: 45984. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve aynı karta iade edileceği söylendi. Cihazı yalnızca 2 gün kullandım ve hemen iade ettim. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hala ücretim iade edilmedi. EasyCep’in taahhüt ettiği şekilde ödediğim ücretin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
20 Ağustos’ta EasyCep’ten aldığım iPhone 13 cihazı iade ettim ve iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ürün tamamen teslim edildi ve süreç kapandı. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, 31.500 TL tutarındaki kredi kartı iade ödemem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi 3 taksit halinde kredi...
28 Ağustos tarihinde EasyCep Cepa şubesinden satın aldığım iPhone 13 Pro Max cihaz, aynı akşam bozulduğu için ayıplı ürün kapsamında iade ettim. İade işlemi sırasında S***** Y******* adına 5416***990 numarası ile kayıt oluşturuldu ve bana düz bir kağıt çıktı verildi, ancak üzerinde barkod veya resmi...
18.07.2025 tarihinde EasyCep’ten aldığım iPhone 12 Pro Max cihazı, arızalı çıkması nedeniyle 24.07.2025 tarihinde iade ettim. İade onayım 04.08.2025’te gerçekleşti ve tarafıma 7-14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak bugün itibarıyla 18 iş günü...
Yorumlar