GPS Sorunu Çözülmedi Yetkisiz Kasa Değişikliği Yapılan Telefon İçin Tam İade Talebi

13.03.2026 tarihinde EasyCep Maltepe şubenizden, “bataryası ve ekranı değişmiş” olarak satışa sunulan bir iPhone 14 satın aldım. Bu alışverişe ait faturamın numarası FA02026000019565’tir. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, seyir halindeyken GPS (konum) servisinin çalışmadığını fark ettim ve bu nedenle 01.04.2026 tarihinde telefonu Kadıköy şubenize teslim ettim.

Kadıköy şubenizdeki teknisyenler, cihazın kasasının çok kötü durumda olduğunu belirterek yeni kasa siparişi verdiklerini ve ürünü onarım için merkeze gönderdiklerini söylediler. 08.04.2026 tarihinde cihazın onarıldığı, kasasının değiştirildiği ifade edilerek telefon tarafıma iade edildi.

Ancak cihazı teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde, servise verme sebebim olan GPS sorununun aynen devam ettiğini gördüm. Ayrıca ben satın alım yaparken kasa değişimi görmüş bir ürün için ödeme yapmadım. Tarafıma sadece batarya ve ekran değişimi yapıldığı beyan edilen bir ürün satılmışken, serviste benim talebim dışında kasası da değiştirilmiş ve en önemlisi temel arızası olan GPS sorunu giderilememiş bir cihazı kabul etmem mümkün değildir.

Ortada çözülemeyen teknik bir arıza ve ayıplı mal durumu bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, cihazın sorunsuz çalışan bir muadili ile değiştirilmesini veya ödediğim toplam ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.