to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yenilenmiş Apple İPhone 15 Pro Tekrar Arızalanması Ve Tamamı İade Talebi
EasyCep’ten 23/10/2025 tarihinde, 34-103-419423 sertifika numarasıyla, 64.899 TL bedelle garanti kapsamında ikinci el (yenilenmiş) “Apple iPhone 15 Pro 128 GB Naturel Titanyum” marka/model cihaz satın aldım.
Satın aldığım bu cihaz 07/07/2026 tarihinde arızalandı; şarj almama, ekranın açılmaması ve hiçbir şekilde tepki vermemesi şikayetiyle cihazı kargo yoluyla firmanıza servis hizmeti için gönderdim. Yapılan müdahale/onarım sonrasında cihaz tarafıma geri teslim edildi.
Ancak aynı cihaz 25/07/2026 tarihinde, daha önce onarıldığı belirtilen aynı arızayı tekrar etti. Cihaz tamamen kapandı, şarj almadı ve ekranda Apple logosu dahil hiçbir tepki vermedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi ve ilgili mevzuat uyarınca, garanti süresi içinde malın tekrar arızalanması veya tamirinin dikiş tutmaması durumunda tüketici, seçimlik haklarından sözleşmeden dönerek ödenen satış bedelinin iadesini isteme hakkına sahiptir. Arızanın bu kadar kısa sürede tekrarlaması, cihazdaki ayıbın kalıcı olduğunu ve onarım seçeneğinin benim açımdan katlanılamaz hale geldiğini göstermektedir.
Bu nedenle yetkili temsilcilerinizle yapılan görüşmelerde tarafıma önerilen ikinci bir onarım işlemini kabul etmediğimi, seçimlik hakkımı kullanarak sözleşmeden dönmek istediğimi açıkça bildiriyorum. Tarafımdan ödenmiş olan 64.899 TL cihaz bedelinin herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Maalesef yaklaşık 10 gündür sorunum hala çözümlenmedi,2. Kez tekrarlanan arızadan doğan haklarımı tarafımca kullanmak istiyorum. Ben artık ürünün garanti süresini doldurmayı beklediğiniz düşünmekteyim. Sonuçta bu telefon ve bu kadar uzun süre kişileri bekletip mağdur edemezsiniz. Ayrıca telefonum olmadığı için de maddi kayıp yaşamaktayım. Acil çözüm bekliyorum!
