EasyCep Takas Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

17.07.2026 tarihinde mi.com üzerinden bir adet Poco X8 Pro telefon satın aldım. Eski telefonum olan Redmi Note 10s model cihazımı da mi.com’un takas sistemiyle, site üzerinden yönlendirdiğiniz anlaşmalı firma olan EasyCep’e gönderdim. 23.07.2026 tarihinde takas işlemi için onay mesajı geldi ve ben de bu onayı verdim. Takas kapsamında tarafıma ödenmesi gereken 3.195 TL’nin 1–5 iş günü içinde hesabıma yatacağı belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

Hem satın alma hem de satış işlemini doğrudan mi.com’un yönlendirmesiyle EasyCep üzerinden yapmış olmama rağmen bu süreçte hiçbir şekilde sonuç alamadım. Günlerdir süreci takip etmeye çalışıyor, muhatap bulamıyor ve somut bir çözüm elde edemiyorum. Sipariş numaram EC26071700005 olup, bu işlem karşılığında almam gereken 3.195 TL’nin hâlâ ödenmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca mi.com üzerinden yönlendirdiğiniz EasyCep firmasıyla anlaşmanızın sona erdiğini, sistemlerine ve sunucularına ulaşılamadığını ve karşımda net bir muhatap bulamadığımı öğrendim. Büyük bir markanın resmi sitesinden yönlendirilen bir firma olarak EasyCep’in bu kadar başıboş bırakılması ve sürecin bu denli uzaması kabul edilebilir bir durum değildir. Benim tek “hata” mın mi.com’un resmi yönlendirmesine güvenmek olmaması gerektiğini düşünürken, bugün geldiğim noktada hem eski telefonumdan hem de hak ettiğim ücretimden mahrum kaldım.

Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, EasyCep’in sorumluluğuna yakışır şekilde ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ya eski telefonumun iade edilmesini ya da takas kapsamında tarafıma ödenmesi gereken 3.195 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma telefonla veya e-posta yoluyla net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.