EasyCep Takas Ödemesinin 8 İş Gününden Fazla Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Xiaomi’nin resmi internet sitesinden Xiaomi Redmi Note 15 5g Pro model yeni bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında EasyCep ile takas seçeneğini kullanarak eski telefonum olan Xiaomi Redmi Note 11’i iade ettim. Eski telefonum için 3.500 TL takas bedeli belirlendi ve ben de bu teklifi onayladım. 9 Mayıs 2026 tarihinde telefonu gönderdim, 11 Mayıs 2026 tarihinde de onay mesajı aldım.

EasyCep tarafından bu tutarın en geç 8 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Süreçle ilgili her sorduğumda “finans departmanı kontrol ediyor” şeklinde, hiçbir somut ilerleme içermeyen cevaplar alıyorum. Verilen 8 iş günü taahhüdüne rağmen sürekli oyalanıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bugün dahi yine sadece “süreç devam ediyor” şeklinde mesaj aldım. Net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

EasyCep ve Xiaomi iş birliği kapsamında yapılan bu takas işlemine ait 1381389 numaralı işlemim için taahhüt edilen 3.500 TL takas bedelimin derhal, hiçbir ek gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.