to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Takas Ödemesinin 8 İş Gününden Fazla Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Xiaomi’nin resmi internet sitesinden Xiaomi Redmi Note 15 5g Pro model yeni bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında EasyCep ile takas seçeneğini kullanarak eski telefonum olan Xiaomi Redmi Note 11’i iade ettim. Eski telefonum için 3.500 TL takas bedeli belirlendi ve ben de bu teklifi onayladım. 9 Mayıs 2026 tarihinde telefonu gönderdim, 11 Mayıs 2026 tarihinde de onay mesajı aldım.
EasyCep tarafından bu tutarın en geç 8 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Süreçle ilgili her sorduğumda “finans departmanı kontrol ediyor” şeklinde, hiçbir somut ilerleme içermeyen cevaplar alıyorum. Verilen 8 iş günü taahhüdüne rağmen sürekli oyalanıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bugün dahi yine sadece “süreç devam ediyor” şeklinde mesaj aldım. Net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmuyor.
EasyCep ve Xiaomi iş birliği kapsamında yapılan bu takas işlemine ait 1381389 numaralı işlemim için taahhüt edilen 3.500 TL takas bedelimin derhal, hiçbir ek gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Xiaomi'de etkiletleyelim
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Ediz Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Her yerden aynı ifadeyi kopyala yapıştırıyorsunuz. Telefonda bu metni okuyor, mailden bunu yazıyor, bu siteden bunu yazıyor, Twitter hiç dönmüyorsunuz. Her neyse aşırı pişmanlıksınız. En garibi de taahhüdünüzü karşılamamanın mahcubiyeti yok. Xiaomi gibi bir markanın itibarını zedelemekte cabası. Xiaomi'nin de bu firma ile ilişkisini kesmesi kendine artı yazacaktır. Xiaomi'nin bu tip firma ile işbirliğine ne kadar gerek var? Ben işlem hızlı olsun, dükkana git gel yapmayayım diye hemen EasyCep ile göndereyim dedim. Demez olaydım. Hayırlı işler olsun!
