to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Telefon İadesi 4 Ayda Gecikti, Müşteri Oyalandı
EasyCep’ten Edirne’de AVM içindeki stanttan iPhone 13 Pro satın aldım. Telefonu aldıktan sonra daha 2 gün bile kullanamadan sürekli şebeke hatası vermeye başladı ve doğru düzgün kullanamadım. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 14 Kasım 2025 tarihinde iademin kabul edildiğine dair mesaj aldım.
Ancak bugün 25 Şubat 2026 olmasına rağmen halen para iadem yapılmadı. Yaklaşık 4 aydır kredi kartımın vade farkını ödüyorum ama telefonun bedeli olan yaklaşık 70.000 TL tarafıma geri ödenmedi. Defalarca aramama rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise 14 Kasım’dan beri sürekli aynı cevabı alıyorum: “İlgili birime durumun aciliyetini bildirdik, en kısa zamanda paranız iade edilecektir.”
Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar uzun süre iade yapmaması ve müşteriyi oyalaması güvenimi tamamen sarstı. Ücret iademin, kredi kartıma yansıtılan vade farkı da dikkate alınarak bir an önce eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu gecikmenin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Ben bu cevabı 14 Kasım 2025 den beri dinliyorum... Bir de söylediğinizi yapsanız... Benim vade farkı ne olacak... Bu mağduriyeti nasıl gidereceksiniz...
Merhaba İlker Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızı ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Canlı destek hattı WhatsApp dan o da hep aynı cevapları veriyor farklı bir şey söylenmiyor beni aradınız müşteri hizmetleri nden konuyla ilgileniyorum dendi evet çok uzun bir süre olmuş dendi ama hala iadem yatmadı... Ben 5 İnci taksiti ödedim... Bitmesine bir şey de kalmadı... Ben telefonu 70 bin liraya aldım telefon lar yükseldi ama ben daha 70 binlirayi alamadım... Bugün gidip aynı telefonu alayım desem üstüne para ekleyip almam lazım... Bankaya ödediğim vade farklarını karıştırmıyorum bile...
Arandım ancak iade hâlâ gerçekleşmedi, yaklaşık 5 ay bekliyorum, hiçbir değişiklik olmadı, sadece boş laf söylendi.
EasyCep’ten Kasım 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla yaklaşık 70.000 TL’ye iPhone 13 Pro satın aldım. Cihazın arızalı çıkması üzerine ürünü 2 gün içinde iade ettim ve iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Ancak 14 Kasım 2025’ten bu yana üzerinden aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı, bu süreçte taksitlerin de neredeyse yarısını ödemiş durumdayım. Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda EasyCep ertesi gün beni aradı, iadenin karta ya da banka hesabıma yapılacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra da somut bir ilerleme olmadı ve ödeme hâlâ gerçekleşmedi. Hem ürün bedelini taksit taksit ödemeye devam ediyorum hem de bu süreçte oluşan faiz yükü konusunda nasıl bir yol izleneceği tarafıma açıklanmıyor. Ödediğim 70.000 TL tutarındaki ürün bedelinin, Akbank Axess kredi kartıma veya banka hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle oluşan faiz ve mağduriyetimin de göz önünde bulundurularak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
10 Kasım ya da 11 Kasım'da 2025 EasyCep'ten iPhone 13 Pro telefon aldım. Telefon şebeke arızası verdi, geri götürdüm, iade ettim. 14 Kasım 2025'de iadesi kabul oldu. Yalnız 18 Mart 2026'ya geldiğimiz halde ben telefonumun iadesini daha alamadım. Bunları karşımda bir muhatap da yok, ulaşamıyorsun, kimseyle konuşamıyorsun. Banttan yayınla cevap veriyor habire. Karşımda bir muhatap yok. Yok düzgünüz, yok şöyleyiz, böyleyiz deyip duruyorlar. Ben paramı iade alamadım. Ve alabileceğimin de garantisi yok. Habire çalışmalar devam ediyor diyorlar ama ne çalışıyorlar ben de bilmiyorum. Bu kadar uzun süre çalışma ne yapıyorlar çok merak ediyorum. Buraya elini veren kolunu kaptırıyor, kolunu veren artık kendini komple kaptırıyor. EasyCep çok kurumsal firma ama ne hikmetse para alamıyorsun. Telefon alırken hemen parayı canlı canlı alıyorlar ama geri vermeye kalktığı zaman veremiyorlar. Veremiyorlar. Niye? Paraları yok. Aramızda para toplayıp EasyCep'e yardım yapacağız. O dereceye hale gelmiş yani. Çünkü parayı almak var, vermek yok. EasyCep'te böyle bir kanun var, standart var. Paramın bir an önce iade edilmesi ve bütün dünyaya EasyCep'in muhteşem bir şekilde rezil olması. Tek beklentim bu. Herkes EasyCep'in ne olduğunu öğrensin. Ona göre dükkanın önünden geçsinler.
