to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Apple Telefonu İadesi Üzerindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
EasyCep’in Konya Kulesite AVM birinci kattaki standından iPhone 13 Pro cihazını satın aldım. Cihazı aldıktan sonra 8. ya da 9. gününde ekranının daha önce değişmiş olduğunu, parlaklık en yüksek seviyedeyken bile ekranın sönük kaldığını fark ettim. Ayrıca bataryasının çok çabuk bittiğini ve telefonun aşırı ısındığını görünce ürünü EasyCep’e iade ettim. Cihazı 26 Aralık’ta iade ettim ve 02.01.2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Bana, ödemenin 7 ile 14 iş günü içinde tarafıma yapılacağı söylendi.
02.01.2026 tarihinde onaylanan iade için bugün 23.01.2026 tarihindeyiz; 14 iş günü geçti, üzerine 15. iş gününü de geçmiş durumdayız. 52.399 TL ödediğim bu cihazın iadesi için belirtilen süreler dolmuş olmasına rağmen hâlâ iadem yapılmadı. 14 iş günü boyunca bekledim, 14. iş gününe birkaç gün kala ve sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve WhatsApp hattından yazmama rağmen her seferinde sadece “İlgili departmana aktarıyorum, acil olduğunu iletiyorum beyefendi” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Sürekli aynı cümleler tekrarlandı, somut hiçbir adım atılmadı ve teknik sorun gerekçesiyle oyalanmaya devam edildim.
Türkiye Cumhuriyeti Devleti’nde faaliyet gösteren EasyCep gibi bir platformun, kendi koyduğu 14 iş günlük ödeme süresine ve imza attırdığı sözleşmeye rağmen, 15. iş gününe gelinmesine karşın hâlâ ödemeyi yapmamış olması, verdikleri taahhüde uymadıklarını somut olarak ortaya koymaktadır. Peşin olarak ödediğim bedelin, onayı verilmiş iade sonrası hâlâ yatırılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İademin onaylandığı iPhone 13 Pro için ödediğim 52.399 TL tutarındaki bedelin daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleri ile ilgili net, açıklayıcı ve resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hasan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Kesinlikle yalan ve geçiştirme odaklı mesaj başka bir şey değil
Aradılar yalan dolan konuşup kapattılar tezgah iyi işliyor gün içinde ödemenizi alacaksınız beyefendi bende sizi arayacağım ve ödemenizi alıp almadığınızı birlikte kontrol edeceğiz falan filan yalan dolan
Easy cepten telefon kesinlikle almayın müşteri temsilcilerinin elinde imkan yok sizleri ödeme departmanına ya da sorunun net kaynağını söyleyebilecek izne sahip değiller şikayet edip dava açacağım tek tek müşteri temsilcilerinin isimleri ve konuşmalar görüşmeler gerekse yapay zekanın bile programlanarak vermiş olduğu cevaplara kadar hepsini dosya haline getirdim yarın Hakem Heyeti'ne sunacağım dahada süreç uzamadan cihazı aldığım standın önüne giderek diğer gelen müşterilerin oradan cihaz almalarını engelleyeceğim başıma gelen olayı anlatacağım benim gibi düşünenler varsa telefon numaramı vereyim ortak nokta oluşturup gruplaşıp easy cep stantlarının önüne gelen müşterileri uyaralım
Bütün sosyal medya platformlarında ve gerekse yüksek takipçili Instagram Konya sayfalarında paylaşılması için ricada bulundum Show Tv ye taksitli yenilenmiş telefon satan easy cep firmasının ürün yenilenmesi esnasında bilhassa orijinal malzeme kullanmayıp bozuk cihaz sattığını üstüne iadeyi kabul edip sözleşmede yer alan 7-14 iş günü içerisinde ödemeniz yapılacaktır beyanına uymadan müşterilerini oyalayıp veya ödeme tarihini uzatıp insanları mağdur ettiğini anlattım eğer ki başvuracağım mahkemeden bu vatandaş gibi kaç kişi var derlerse şikayet var sayfasından bu zamana kadar ödemesini alamayan veya ödemesi geciken kişi sayısını isteyeceğim
Biraz önce CİMER'e de yazdım sabahı bekleyemedim sabahta adliyenin yolunu tutacağım CİMER'e yapmış olduğum şikayeti şimdi ise ticaret Bakanlığına yapacağım onlar gerekeni yaparlar
Merhaba Hasan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
7-14 iş günü kesinlikle bir aldatmacadır bu yorumu okuyan diğer benim gibi easy cephe güvenip cihaz alanların tamamı bu yorumu dikkate alsınlar sıradaki yapacağım işlem tekrar bir cihaz alıp video eşliğinde easy cebin cihaz tamirlerini yan sanayi ürünlerle tamir edip yenileme sürecini düzgün ve düzenli yapmadığına dair olacak müşteri temsilcisinin söylediği cihazlarımızda lisanslı ürün kullanıyoruz kelimesini ses kaydı aldım tüm şeffaflığıyla hepsini araştıracağım delil olarak mahkemeye sunacağım en az 5 cihazı incelemeye almam ve içini açtırıp ürünün kalite seviyesini değerlendirmem yeterli olacak orijinalmi yan sanayimi düzgün tamir edilmişmi bütün olarak dosya tamamlandığında görüşmek dileğiyle
Avukat ile hallediyorlar ama avukata kadar veriyoruz kimse bilgi vermiyor