EasyCep'ten İphone 15 Pro Max İadesi 85.000 TL Gecikiyor

EasyCep Ankara Ankamall AVM mağazasından iPhone 15 Pro Max model telefonu 85.000 TL bedelle kredi kartıma taksitli olarak satın aldım. Daha sonra ürünü iade ettim ve 02.02.2026 tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi, servis formu numarası 60585 olarak verildi.

Aradan 24 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradığımda, sürekli olarak “bankanızla alakalı bir gecikme olabilir” şeklinde yanıt alıyorum. Bankamla yaptığım görüşmede ise herhangi bir iade talebi ya da hareketi görülmediği, EasyCep tarafından bir iade sürecinin başlatılmadığı açıkça belirtildi. Buna rağmen her aradığımda 7 ila 14 iş günü içinde yatacağı söyleniyor, ancak somut bir tarih veya yazılı bir bilgi paylaşılmıyor.

İademin onaylandığı tarihten bu yana geçen süre ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak, 85.000 TL tutarındaki ücretin iademin bir an önce kredi kartıma eksiksiz ve gecikme olmaksızın yatırılmasını ve tarafıma sürece dair net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.