to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Bilgilendirme Yokluğu Ve Uzayan İşlem Süreci
19 Aralık günü Ankara’dan Yurtiçi Kargo ile, Trendyol üzerinden “eski cihazını yenile” kampanyası kapsamında iPhone 14 Pro Max Gold 512 GB cihazımı EasyCep’e gönderdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne bir kayıt numarası ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sürekli olarak “firma ile iletişime geçin” denilerek yönlendiriliyorum; ancak EasyCep’ten kimse bana geri dönüş sağlamıyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Cihazımın inceleme ve ödeme sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ya da aksi durumda telefonumun eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro Max cihazımı 19 Aralık 2025 tarihinde satarak gönderdim. Satış sırasında ödemenin 3 iş günü içinde IBAN hesabıma yapılacağı belirtildi ancak üzerinden yaklaşık 95 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Toplam 45.000 TL tutarındaki bu ödeme için defalarca kez EasyCep ile tüm kanallardan iletişime geçtim. Her seferinde sadece “aksaklık var, ödeme yapılacak” gibi geçiştiren cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Cihazımı teslim etmeme rağmen bu kadar uzun süre ödeme alamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma taahhüt edilen tutarın IBAN hesabıma hiçbir gecikme olmadan acilen yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Defalarca kez size ulaşmaya çalıştım aradım yazdım her seferinde ilgileniyoruz kusura bakmayın gibi sözlerle geçiştirdiniz beni ben artık sıkıldım
Merhaba Sümeyye Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Herhangi bir arama düşmedi
Merhaba Sümeyye Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tam 2 ay olacak ve hala bir dönüş olmadı, bıktım sizden gerçekten 2 aydır paramın peşinde köpek oldum resmen sizin gibi firmanın... Artık size söyleyecek söz kalmadı 15 gün önce beni aradınız bu hafta içi kesin ödeme yapılacak dediniz hala bir şey yok
Tamı tamına bugünle beraber 73 gün oldu ancak hala bir geri dönüş yok yazıklar olsun sizin gibi firmaya
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Sümeyye Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
