to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’un 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' kampanyası kapsamında iPhone 12 Pro 256 GB cihazımı EasyCep’e gönderdim ve aynı anda siteden iPhone 17 cihazını satın aldım. 27 Kasım’da tarafıma iletilen 14.488 TL’lik revize teklifini onayladım ve bir iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ödeme hesabıma yatırılmadı.
02.12.2025 tarihinde EasyCep müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sürekli olarak sistemsel kaynaklı bir sorun olduğu ve en kısa sürede ödeme yapılacağı şeklinde geçiştirici cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Hem telefonum gitti hem de parasını almak için uğraşmak zorunda bırakılıyoruz. Eğer ödeme bir iş günü içinde yapılmıyorsa, sistemde '24 saat içinde hesaba yatacak' şeklinde net ifadeler kullanılmamalı.
Ayrıca vaat edilen 6.000 TL’lik ek marka desteği ödemesinin de günler sonra yatırılacağı söyleniyor, bu da ayrı bir belirsizlik yaratıyor. Tüm bu süreç ciddi güven kaybına yol açtı. Onayladığım 14.488 TL tutarının ve ek marka desteği 6.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı, doğacak tazminat haklarım da dahil olmak üzere, sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden EasyCep iş birliğiyle sunulan “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 12 Pro 256 GB cihazımı Ekim 2025’te EasyCep’e gönderdim ve eş zamanlı olarak Trendyol’dan iPhone 17 satın aldım. Yeni telefonu 24 Kasım 2025’te teslim aldım. 27 Kasım’da EasyCep tarafından tarafıma 14.488 TL’lik revize teklif iletildi ve bu teklifi aynı gün onayladım.
Trendyol sitesindeki kampanya hüküm ve koşullarının 13. Maddesinde, teklif onaylandıktan sonra cihaz bedelinin en geç bir iş günü içinde IBAN adresine yatırılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi. Yoğun uğraşlarım ve uzun bir bekleyişin ardından 14.488 TL ancak 16 Aralık 2025 tarihinde hesabıma yattı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Ayrıca kampanya kapsamında vaat edilen 6.000 TL’lik ek marka desteğinin, Trendyol’dan alınan ürünün yasal iade süresi (30+3 gün) dolduktan sonra yatırılacağı anlaşma metinlerinde açıkça yazıyor. Yasal iade süresi 27 Aralık 2025 itibarıyla dolmuş olmasına rağmen bu 6.000 TL’lik ek marka desteği hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bot müşteri temsilcisi ile kayıt oluşturuluyor, mağduriyetimin giderileceği söyleniyor ancak hiçbir somut gelişme yaşanmıyor.
Trendyol müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sorumluluğun kendilerinde değil EasyCep’te olduğu belirtiliyor. Kampanyayı Trendyol üzerinden görüp işlemi Trendyol üzerinden yapmama rağmen taraflar arasında sorumluluk aktarımı yapılarak yaşadığım mağduriyet giderilmiyor. Ödemelerin belirtilen tarihlerde yapılmaması nedeniyle kredi kartı ödemelerimi aksatmak zorunda kaldım, borçlandım ve ciddi maddi kayıplar yaşadım.
Tüm bu nedenlerle, kampanya kapsamında tarafıma açıkça vaat edilen 6.000 TL tutarındaki ek marka desteğinin hiçbir ek gecikme olmaksızın ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Trendyol başvuru numaram BB107094’tür.
Trendyol üzerinden EasyCep iş birliğiyle sunulan “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 12 Pro 256 GB cihazımı Ekim 2025’te EasyCep’e gönderdim ve aynı anda Trendyol’dan iPhone 17 satın aldım. 24 Kasım 2025’te yeni telefonu teslim aldım. 27 Kasım’da EasyCep tarafından tarafıma 14.488 TL’lik revize teklif iletildi, ben de bu teklifi onayladım.
Trendyol sitesinde, teklifin onaylanması halinde bir iş günü içinde cihaz bedelinin IBAN adresine yatırılacağı hüküm ve koşulların 13. Maddesinde açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu taahhüt yerine getirilmedi. Fazla uğraş ve bekleyişin ardından 14.488 TL ancak 16 Aralık 2025’te hesabıma yattı.
Ayrıca kampanya kapsamında vaat edilen 6.000 TL’lik ek marka desteğinin, Trendyol’dan alınan ürünün yasal iade süresi (30+3 gün) dolduktan sonra yatırılacağı anlaşma metinlerinde yazıyor. Yasal iade süresi 27 Aralık 2025 itibarıyla dolmuş olmasına rağmen bu 6.000 TL ek marka desteği hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bot müşteri temsilcisi ile kayıt oluşturuluyor, mağduriyetimin giderileceği söyleniyor fakat hiçbir somut gelişme olmuyor.
Trendyol müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sorumluluğun kendilerinde değil EasyCep’te olduğu belirtiliyor. Kampanyayı Trendyol üzerinden görüp, işlemi Trendyol’dan yapmama rağmen taraflar arasında sorumluluk aktarımı yapılarak mağduriyetim giderilmiyor. Bu süreç, beklediğim ödemenin zamanında yapılmaması nedeniyle kredi kartı ödemelerimi aksatmama, borçlanmama ve ciddi maddi kayıplar yaşamama yol açtı.
Tüm bu nedenlerle, kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 6.000 TL ek marka desteğinin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Trendyol başvuru numaram: BB107094.
18 Ekim günü Trendyol üzerinden iPhone 17 cihazını satın aldım ve eskiyi götür yeniyi götür kampanyasıyla 28 Ekim tarihinde EasyCep platformu üzerinden iPhone 12 cihazımı BB10606715123 işlem numarasıyla verdikleri teklifi onayladım. Satış işlemi tamamlanmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen 20.8...
Trendyol üzerinden iPhone 17 satın aldım. Bu kampanya kapsamında eski telefonumu EasyCep firmasına satarak 6.000 TL ek marka desteği almam gerektiği söylendi. Eski cihazımın satış ücretini aldım ancak 6.000 TL ek marka desteğim 17 gündür hâlâ hesabıma yatırılmadı. Eski telefonumun satışını 3 Kasım’...
07.06.2025 saat 11:38 tarihinde EasyCep'ten iPhone 13 aldık. Almış olduğumuz telefonu 13.06.2025 tarihinde iade ettik. İade işlemlerinin tamamlanması için bekledikten sonra 19.06.2025 tarihinde ide işleminin onaylandığını ve en kısa sürede maksimum 14 iş günü içerisinde ücret iademizin işlem yaptığı...
Yorumlar (5)