EasyCep'te Telefon Satışı Onaylandı, Ödeme Alınmadı Ve Hukuki Süreç Başlatıldı

Okan · 2026-01-20T16:33:55+03:00

EasyCep aracılığıyla Samsung S21 marka telefonumu 7 Ocak günü kapıda satış yöntemiyle teslim ettim. Cihazım kapıda incelendi, teslim alındı ve EC26010600309 numaralı sipariş üzerinden satışım onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini aradığımda sadece robot yanıtlarla karşılaştım ve sorunumla ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Cihazımı teslim ettiğim ve satışım onaylandığı halde ne para ödemesi gerçekleşti ne de sürece dair tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bu nedenle cihazımın haksız şekilde alıkonulduğunu düşünüyorum. Ek olarak Tüketici Hakem Heyeti üzerinden 2026/0579.230 numaralı dosya oluşturulmuş olup, 11 gündür firmanın savunması beklenmektedir. Sürecin seyrine göre icra takibi başlatılacağını ve ayrıca gerekli görülmesi halinde hukuki yollara başvurulacağını belirtmek isterim. EasyCep’ten acilen telefonumun bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, eğer ödeme yapılmayacaksa da cihazımın aynı şekilde bana iade edilmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Okan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Okan

Süreçte param hala yatırılmadığı gibi cihazım da hala gasp edilmekte. Onlarca insana söylenen otomatik sistem problemi yalanı bana da söylenmiş olup, problemim çözülmemiştir.

Okan

Hala ödeme yapılmamıştır ve cihazım gasp edilmektedir.

Okan

27 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmamıştır. Cihaz iade edilmemektedir. Yalandan bir canlı insan arayıp, bakıyoruz ediyoruz demiş fakat hiçbir gelişme olmamıştır. Yalancı ve dolandırıcı bu firmadan uzak durmanızı öneririm.

Okan

5 hafta olmasına rağmen hala ödeme yapılmadı. THH sürecinin tamamlanım icra davası açılması beklenmektedir.

Okan

45 gün olmasına rağmen firma ödemeyi yapmamakta ve cihazımı gasp etmektedir. Nitelikli dolandırıcılık suçu işlemiş firma ile ilgili olarak yasal başvurular yapılmıştır.