Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 13.640 TL’lik Tutarımın Ödenmemesi

EasyCep üzerinden Samsung s22 model telefonumu sattım ve 4 Şubat 2026 tarihinde son fiyat teklifini onayladım. Onayladığım tutar 13.640 TL idi. Aradan 22 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte üç kez WhatsApp hattından müşteri temsilcilerine yazdım. Her seferinde sadece “aciliyet durumunuz tekrar paylaşıldı ve finans departmanına iletildi” şeklinde aynı cevabı aldım, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı. Bir kez de telefonla aradığımda, bu kez de yine aynı cümleleri okumakla yetindiler ve net bir bilgi vermediler. Sipariş numaram EC26020400221 olmasına rağmen, bu numara üzerinden de net bir ödeme tarihi tarafıma iletilmedi.

Defalarca ödeme talebinde bulunmama rağmen kesinlikle bir ödeme tarihi paylaşmadılar ve bu nedenle borçlarının temerrüde düştüğünü, ödemeyi derhal yapmak zorunda olduklarını düşünüyorum. Yasal yollara başvurmayı en son seçenek olarak görmekle birlikte, artık bu noktaya gelmemek için son kez Şikayetvar üzerinden hakkım olan 13.640 TL tutarındaki ödememin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve net bir ödeme tarihinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.