EasyCep’in Gecikmiş İadesi Ve Yasal Süre Aşımı

Ben Ebru Y*******. EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş. Üzerinden yenilenmiş Samsung a34 marka model telefon satın aldım. 13.749,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla 9 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim ve şu ana kadar 1 taksit ödemesi tarafımdan yapıldı. İşleme ilişkin sipariş numaram 615154’tür.

Cihazı, 14 günlük yasal cayma hakkı süresi içinde iade ettim ve ürün iadesi 25 Haziran 2026 tarihinde EasyCep tarafından onaylandı. Buna rağmen, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 13. Maddesi uyarınca satıcının bedel iadesini 14 takvim günü içinde gerçekleştirme yükümlülüğü olmasına karşın, bu yasal süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri tarafından iletilen “14 iş günü” şeklindeki bilgilendirmenin yürürlükteki mevzuata aykırı olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Yasal sürenin aşılması nedeniyle bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Ayrıca kredi kartı işlemi nedeniyle bankam nezdinde harcama itirazı (chargeback) başvurusunda da bulunacağım. İade bedelinin halen tarafıma ödenmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti tarafından lehime verilecek karar doğrultusunda icra takibi başlatarak asıl alacak, işleyecek yasal faiz ile yargılama ve icra giderlerinin EasyCep’ten tahsili için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Konunun daha fazla hukuki sürece taşınmaması ve gereksiz zaman ve masraf doğmaması adına, 13.749,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma ait kredi kartına ivedilikle ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum.