to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ücret İadesi Yasal Süreyi Aştı
EasyCep üzerinden 8 Nisan 2026 tarihinde Samsung Galaxy a54 model yenilenmiş bir cep telefonu satın aldım. Ürünün sim kart giriş yerinde sorun olduğu için daha 7. Günde kullanamayacağımı anladım ve 16 Nisan’da kargoya vererek iade ettim. 20 Nisan 2026 tarihinde EasyCep tarafından iade talebim onaylandı ve 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi.
Ürünü EasyCep’in online sitesi üzerinden 16.639,00 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. İşlem numaram 837293, terminal numaram ise VP604870’dir. İade onaylandığı halde, bugün itibarıyla yaklaşık 24 iş günü geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Kanunen de ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılması gerekirken bu süre açıkça aşılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde gecikmeyi kabul edip sürecin ilgili birimlere iletildiğini ve en kısa sürede sonuçlanacağını söylüyorlar fakat hiçbir somut adım atılmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ödememin Kuveyt Türk Sağlam Kart’ıma iade edilmesi gerekiyor ancak hala bekletiliyorum.
Bu kadar uzun süredir paramın iade edilmemesinden son derece yoruldum ve mağdur oldum. Artık daha fazla oyalama olmadan, 16.639,00 TL tutarındaki ücretimin derhal Kuveyt Türk Sağlam Kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerçekten çok yordunuz, lütfen paramı artık iade edin.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
İade talebim 16 Nisan’da kargoya verildi, 20 Nisan’da onaylandı ancak 45 gün geçti ve hâlâ ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri her seferinde sürecin ilgili birimlere iletildiğini söyleyip bir adım atmadı, beni sürekli oyalıyor.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tam 2 ay oldu iade ettiğim telefonun parasını hala alamadım. Başka hiçbir şey demiyorum. Neresinden bakarsan bak bunun izahı yok. Bunun değerlendirmesini Türk halkına bırakıyorum. Yazıklar olsun.
