to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelimin İki Ay Gecikmesi Ve Net Ödeme Tarihi Talebim
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 13 128 GB cihazın iadesi için 03.04.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Bu işlem sırasında iade bedeli olan yaklaşık 37.174 TL’nin 7–14 iş günü içerisinde tarafıma ödeneceği bilgisi verildi. Ancak aradan neredeyse 2 aya yakın süre geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
IBAN bilgilerim EasyCep tarafından doğrulanmış ve birçok kez finans departmanına iletildiği tarafıma bildirilmiştir. Ayrıca sistemsel bir sorun yaşandığı firma tarafından yazılı olarak kabul edilmiştir. Buna rağmen tarafıma sürekli benzer içerikte, otomatik yanıtı andıran geri dönüşler yapılmakta ve somut bir ödeme tarihi paylaşılmamaktadır.
Süreç boyunca EasyCep müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, son olarak da bugün e-posta yoluyla görüştüm. Her seferinde ödeme sürecinin devam ettiği ve finans departmanına iletildiği söylenmesine rağmen, net bir tarih verilmemesi ve ödemenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyetim sürmektedir. Bu konuya ilişkin Tüketici Hakem Heyeti başvurum da devam etmektedir.
İade talebim halen açıktır ve EasyCep’ten yaklaşık 2 aydır geciken iade bedelimin, tarafıma ait IBAN hesabına derhal ve eksiksiz bir şekilde ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Arda Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
03.04.2026 tarihinde başlatılan iade süreci halen sonuçlanmamıştır. Tarafıma yine net bir ödeme tarihi verilmemiş, yalnızca “finans departmanına iletildi” ve “en kısa sürede” şeklinde standart yanıtlar verilmiştir. İade bedelimin tarafıma ne zaman ödeneceği konusunda hâlâ somut bir bilgi bulunmamaktadır. Tüketici Hakem Heyeti başvurum devam etmektedir.
Aradan geçen süreye rağmen ödeme yapılmamış, son dönemde tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmamıştır
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
19.06.2026 itibarıyla tarafıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Şikayetvar üzerinden verilen cevapta tarafımla iletişime geçileceği belirtilmiş olmasına rağmen net bir ödeme tarihi paylaşılmamış ve iade bedeli ödenmemiştir. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularım devam etmektedir. Nakit iade talebim sürmektedir.
Benim iade onayım 6 Ocak tarihinde yapıldı. Fakat hala param yatırılmış değil. Çok geç olmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Lehinize çıkan sonuç ile adliyede icra başlatın. Daha sonra CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına şikayette bulunun. En az bekleme süresi 5-6 ay. Bu yüzden geç olmadan bütün hukuki süreçleri başlatmanızı isterim. Ne kadar çok başvuru bu kurum için o kadar - bizlerin çektiği mağduriyeti bari başkaları çekmesin.