to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ve Trendyol’dan 6.000 TL Ek Destek Ödemesinin Ödenmemesi
EasyCep firmasının Trendyol üzerinden yürüttüğü "Eskiyi getir, yeniyi götür" kampanyasından iPhone 14 Pro cihazımı göndererek iPhone 17 satın aldım. Kampanya kapsamında öncelikle cihaz ücretimin ödemesi gecikmeli olarak yapıldı, ardından ek marka destek tutarı olan 6.000 TL tarafıma bir türlü ödenmedi.
Süreç 24 Ekim tarihinde başladı ve aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Tüm istenen belgeleri, onayları ve IBAN bilgilerimi eksiksiz iletmeme rağmen, ödemeyle ilgili somut bir adım atılmadı. EasyCep tarafı sürekli kopyala‑yapıştır hazır cevaplarla “sistemde aksaklık var” şeklinde açıklama yapıyor, Trendyol ise bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Hem kampanya şartlarına uyulmaması hem de süreç boyunca net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. "Eskiyi getir, yeniyi götür" kampanyası kapsamında hak ettiğim 6.000 TL ek marka destek tutarının gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yiğit Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
21 Ekim 2025 tarihinde başlattığım işlem halen sonuçlanmadı. 6. Ayın içerisindeyiz ve marka ek destek tutarı 30 gün sonra yatacak ibaresi bulunmasına rağmen paramızı yatırmıyorlar.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
