Kampanya Destek Ödemesi 4000 TL Gecikmesi Ve Açık Bilgi Talebi

Trendyol üzerinden EasyCep firması aracılığıyla “eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyasıyla iPhone 15 satın aldım. Bu kampanya kapsamında eski cihazım olan iPhone 11’i EasyCep’e gönderdim ve 4.000 TL kampanya destek tutarı tarafıma ödenecekti. 29 Kasım’da başlattığım bu işlemle ilgili olarak, üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Her aradığımda kaydımın “yüksek öncelikli” olduğu söyleniyor; ancak somut olarak hiçbir gelişme olmuyor ve net bir tarih verilmiyor. Az önce yaptığım son görüşmede de yine ödeme tarihi konusunda bana kesin bir bilgi iletilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve her aramamda aynı cevabı almama rağmen herhangi bir ilerleme olmaması, hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

BB10676604444 başvuru numarasıyla yürütülen bu işlem kapsamında, 4.000 TL tutarındaki kampanya desteğimin bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.