to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Üzerinden Apple Telefonu 18.600 TL İade Ödemesi Gecikti Ve Canlı Yardım Yok
EasyCep üzerinden Apple iPhone 11 64 GB beyaz cihaz satın aldım, daha sonra ürünü iade ettim. İade talebim kabul edildi ve 23.06.2025 tarihinde tarafıma iki hafta içinde ücret iadesinin yapılacağına dair mesaj geldi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen 18.600 TL tutarındaki ödemenin hâlâ hesabıma yatırılmadığını görmekteyim.
Yaşadığım bu süreçte herhangi bir canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım. Uygulama içi destek, mail ve diğer tüm kanalları denememe rağmen yalnızca yapay zeka ile muhatap olabiliyorum ve somut bir geri dönüş alamıyorum. İade sürecim onaylanmış olmasına rağmen paramın hâlâ tarafıma ödenmemesi ve karşımda gerçek bir muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.
İade sürecimin acilen incelenerek 18.600 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden satın aldığım beyaz renk 64 GB Apple iPhone 11 cihazı iade ettim ve 23.06.2025 tarihinde iademin onaylandığına dair mesaj aldım. 18.600 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yapmış olmama rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen ücretim halen kartıma geri yatmadı.
Bu süreçte EasyCep’i defalarca, en az 100 kez aradım. Her seferinde “halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Sonrasında aradığımda ise yalnızca yapay zeka ile görüştürülüyorum ve bu kanal üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmuyor. Elimde faturam mevcut olmasına rağmen iade sürecim tamamlanmıyor ve param tarafıma aktarılmıyor.
Onayı verilen iade tutarımın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Musa Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
EasyCep adlı firmadan 15.06.2025 tarihinde Apple iPhone 11 64 GB cihaz satın aldım. Cihazı daha sonra iade ettim ve 23 Haziran’da SMS yoluyla iademin kabul edildiğine dair bilgi verildi. Buna rağmen 18.620 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi 8 aydır yapılmadı. Bu süreçte EasyCep ile en az 30 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “halledeceğiz” denilerek konu kapatıldı, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir somut adım atıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, muhatap olacak bir yetkiliye ulaşamıyorum. EasyCep’ten 18.620 TL’lik ödemenin en kısa sürede, hiçbir ek işlem talep edilmeden, ürünün alındığı kredi kartına iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzayan bu sürecin mağduriyetimi artırdığını ve artık çözüm beklediğimi özellikle belirtmek isterim.
Merhaba Musa Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Biz de aynı şekilde mağduruz, 2 hafta oldu yatırılmadı para. 1-3 ay arası parası ödenmeyen kişiler var. Suç duyurusunda bulunmak gerek.