to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Taahhüt Edilen 6.000 TL Ek Destek Ödemesinin Üç Ay Sonra Bile Yatırılmaması!
Trendyol üzerinden telefonumu EasyCep’e sattım ve satış sırasında 6.000 TL ek destek ödemesi taahhüt edildi. Bu ödemenin 11 Kasım 2025 tarihinde yatmasını beklerken, aradan 3 ay geçmesine rağmen ek destek hala hesabıma yatırılmadı. İşlemime ait Trendyol numaram BB10665445856’dır.
Yaşadığım süreçte hem Trendyol hem EasyCep tarafıyla iletişime geçtim. Trendyol, konuyu EasyCep’e yönlendirip sorumluluğu üzerinden atıyor, EasyCep ise telesekretere bağlayıp “sistem” gibi gerekçelerle oyalamaktan başka bir şey yapmıyor. Ne net bir açıklama alabiliyorum ne de ödeme gerçekleştiriliyor.
Taahhüt edilen 6.000 TL ek destek ödememin gecikme süresi de dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte, acilen tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden EasyCep mağazasından iPhone 17 satın aldım ve aynı anda takas işlemi başlatarak iPhone 11 cihazımı EasyCep’e gönderdim. Cihazım 11 Kasım 2025 tarihinde EasyCep tarafından teslim alındı ve buna istinaden Trendyol’un sağladığı 6000 TL’lik ek desteğin EasyCep tarafından tarafıma ödenmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.
EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayet sonrasında arandım, her seferinde ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli oyalandım. Benden ek bir belge, form ya da işlem talep edilmedi, sadece beklemem istendi.
Ben bu süreçte hem telefonumu göndermiş hem de karşılığında almam gereken ek destek ödemesini alamamış durumdayım. Bu nedenle CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na da başvuruda bulundum, gerekirse avukatımla birlikte dava açmayı düşünüyorum. EasyCep’in, Trendyol ek desteği kapsamında hak etmiş olduğum 6000 TL tutarındaki ödemeyi gecikme süresi dikkate alınarak faiziyle birlikte en kısa sürede hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yıldırım Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
