EasyCep’in 41.501 TL Ödemeyi Geciktirmesi Ve Trendyol’un Yetersiz Desteği

Trendyol uygulaması üzerinden EasyCep firması ile takas yoluyla cihaz satışı gerçekleştirdim. 19 Ocak’ta cihazı kargoya verdim ve ertesi gün EasyCep’e ulaştı. Cihaz teslim alındıktan sonra işlemin tamamlandığı ve 41.501 TL’lik ödemenin banka hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi. Başvuru numaram BB10864559505’tir.

Ancak cihazın tesliminden bu yana 3 haftadan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmamıştır. EasyCep ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir ödeme tarihi verilmemekte, yalnızca oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar alınmaktadır. Trendyol’un aracı platform olmasına rağmen bu işlemle ilgili herhangi bir etkin destek ya da çözüm kanalı sunmaması da mağduriyetimi artırmaktadır.

Bu durum hem yapılan anlaşmaya hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır ve tarafıma ait ücretin haksız şekilde alıkonulması anlamına gelmektedir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 41.501 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin banka hesabıma ödenmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem EasyCep hem de Trendyol hakkında Tüketici Hakem Heyeti, CİMER başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.