4.000 TL Marka Desteği 3 Ay Boyunca Ödenmedi Acil Açıklama Talebi

5 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep firmasına iPhone 13 mini telefonumu sattım. Telefonumun gerçek ederinin 16.000 TL olduğunu, ancak Trendyol’un ek marka desteği kampanyası ile birlikte yaklaşık 20.000 TL civarında bir tutar üzerinden gönderdiğimi kabul ettim. Yaklaşık 3 hafta içinde 16.000 TL hesabıma yatırıldı fakat ek 4.000 TL marka desteği ödemesi halen yapılmadı.

5 Kasım 2025’ten 6 Şubat 2026’ya kadar tam 3 ay geçti, yıl değişti, kur değişti ama bu ek ödemenin hâlâ yapılmamış olması bana göre kabul edilebilir bir gecikme değil. Trendyol’a yazdığımda hiçbir şekilde konuyla ilgilenmiyor ve topu EasyCep’e atıyor. EasyCep’e yazdığımda ve aradığımda ise yalnızca “özür dileriz, yakında yatıracağız” cevabını alıyorum fakat somut bir adım atılmıyor.

Kahramanmaraş’ta yaşıyorum ve işlemlerim başvuru numaram olan BB10658679113 üzerinden yürütülüyor. 3 aydır çözülemeyen bu problemimin artık daha fazla sürüncemede bırakılmadan, 4.000 TL ek marka desteğimin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikme ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.