to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödemeyi Geciktiriyor, 4.000 TL Marka Desteği Verilmiyor
Trendyol üzerinden iPhone 17 satın aldım ve bu alışveriş sırasında sunulan “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında 10.165 TL değerindeki iPhone 11 cihazımı EasyCep’e teslim ettim. 17 Şubat tarihinde teslim ettiğim telefonumun ödemesi için aylarca bekletildim, param uzun süre hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte yaklaşık 5 ay boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde oyalanmama rağmen ödeme tamamlanmadı. Sonrasında EasyCep mağazalarına defalarca gidip yüz yüze görüştükten sonra nihayet tarafıma 6.165 TL ödeme yapıldı. Ancak kampanya kapsamında hak ettiğim 4.000 TL’lik ek marka desteği ödemesi hala yapılmadı.
Yaklaşık 2,5 aydır da bu kalan 4.000 TL için EasyCep ile iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde ödeme yapılmıyor. Hem ana ödeme için aylarca bekletilmem hem de ek marka desteğinin hala ödenmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Teslim ettiğim iPhone 11 için hak ettiğim toplam 10.165 TL tutarın, bugüne kadar tarafıma eksik ve gecikmeli ödenen kısımları da dahil olmak üzere tamamının yasal faiziyle birlikte ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
EasyCep'e iPhone 11 teslim ettim, ana ödeme 5 ay sonra yapıldı ve üzerinden 7 ay geçti, ek 4.000 TL destek ödemesi hâlâ yapılmadı. 5 ay boyunca aradım, mağazalara gittim, sadece 'ilgileneceğiz' dediler ve hiçbir adım atılmadı. Süreç çok kötü.
Merhaba ana paranızı nasıl alabildiniz destek olabilir misiniz mart ayından beri arıyorum mesaj atıyorum ama iPhone 14 Pro telefonumun parasını hala alamadım