to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek İle Tüketici Hakları İhlali
02.04.2026 tarihinde mi.com üzerinden EasyCep’e takas amacıyla Redmi Note 12 Pro model telefonumu sattım ve cihazı kargo ile kendilerine gönderdim. Sonrasında teklif revize edilerek yeni bir fiyat verildi ve bu teklifi 14.04.2026 tarihinde onayladım. Sistemlerinde ödemenin 8 iş günü içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, işlem tamamlanmasına karşın ödeme tarafıma yapılmadı.
Bugün itibarıyla 10. İş günündeyiz ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Hem canlı destek üzerinden hem de telefonla EasyCep ile iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece kayıt alındığı ve muhasebeye iletildiği söylenerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir geri dönüş yapılmadı.
EasyCep’ten EC2604020019 numaralı işlemime ait ödemenin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Bedri Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Ödememin bugün gün sonuna kadar yapılmasını, aksi halde ilamsız icra takibi başlatacağım. Ayrıca Ticaret Bakanlığına usulsüzlüğü bildireceğim.
Tüketici Hakem Heyeti üzerinden şikayet dosyası açıldı. Firma Ticaret Bakanlığına şikayet edildi. Yine de ödeme yapılmaması durumunda icra yoluna gidilecektir.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ödeme alınmıyor. Firma Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığına şikayet edildi.
