EasyCep Ödeme Yapmıyor Ve Bilgi Vermiyor

Mustafa · 2026-02-10T12:38:13+03:00

16.01.2026 tarihinde Mi Store üzerinden EasyCep firması aracılığıyla bir telefon satın almak için takas işlemine girdim ve bu kapsamda Xiaomi Redmi Note 12 Pro model telefonumu 1357537 numaralı takas işlemiyle aynı gün kargo ile gönderdim. 19.01.2026 tarihinde EasyCep tarafından tarafıma gönderilen kısa mesaj üzerinden cihaz için 6.300 TL bedel teklif edildi ve ben bu tutarı onayladım. Firma, ödemenin 10 iş günü içinde yapılacağını iletmesine rağmen, bu süre 02.02.2026 tarihinde dolduğu halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreci öğrenmek için iki kez e-posta gönderdim ve bir kez de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde belirli bir iş günü sonunda ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi ve net bir bilgi de verilmedi. Cihazım teslim alınıp onaylandığı halde ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 1357537 numaralı işlemime ait 6.300 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Mustafa Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

EasyCep

Merhaba Mustafa Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Mustafa

Şikayetin yayınlanmasından sonra firma müşteri hizmetlerinin aramasından sonra ve bir kere de benim görüşme talebime istinaden müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm olmadı