EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Trendyol üzerinden EasyCep’e Xiaomi Redmi 12 Pro marka telefonumu satmak için 18 Ocak’ta başvurdum ve cihazı yaklaşık iki gün içinde kargoya verdim. 30 Ocak’ta EasyCep tarafından arandım, cihaz için teklif iletildi ve ben de bu teklifi onayladım. Görüşmede ödemenin hesabıma yatacağı söylendi; ancak o günden bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.

Başvuru sırasında IBAN bilgilerimi sisteme girdim ve 4.500 TL olarak belirtilen tutarın hesabıma aktarılması gerekiyordu. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de net bir bilgilendirme verildi.

Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, sorunun EasyCep ile çözülmesi gerektiği söylendi. EasyCep çağrı merkezini defalarca aradım, WhatsApp hattı üzerinden de yazdım fakat her seferinde sadece otomatik telesekreter benzeri “En kısa sürede hesabınıza yatacaktır” şeklinde mesajlar alıyorum; gerçek bir muhatapla konuşamıyorum.

EasyCep’in, onay verdiğim Xiaomi Redmi 12 Pro cihazıma ait 4.500 TL ödemeyi acilen IBAN hesabıma yatırmasını ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.