to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Ödeme Taahhüdünü İhlal Etmesi Ve 14 Günlük Gecikme
10.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep firmasına Xiaomi 12 Pro model telefonumu 12.250 TL bedelle sattım. İlanda ve süreçte, ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içerisinde müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım. Bana sürekli olarak ödemelerde sorun olduğunu, konuyu çözmeye çalıştıklarını ve beklemem gerektiğini belirten mailler gönderiliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve ödeme yapılmıyor. Taahhüt edilen süre bu kadar açık bir şekilde ihlal edilirken, her seferinde aynı kalıp maillerle oyalandığımı düşünüyorum.
Yaşadığım durum üzerine CİMER üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım. EasyCep’in, telefonumu teslim aldıktan sonra taahhüt ettiği ödemeyi gerçekleştirmemesini son derece mağduriyet yaratan ve güven sarsıcı bir davranış olarak görüyorum. Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, yaşattıkları gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak da açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e Mi 12 Pro telefonumu satarak 10 Ocak tarihinden beri beklediğim 12.250 TL tutarındaki ödeme hala yapılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak ödemenin yapılacağı söylendi, ancak aradan yine günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım. Sürekli bekletildiğimi hissediyorum ve mağdur durumdayım.
EasyCep’ten telefon satış bedelim olan 12.250 TL’nin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Birbahar Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Sonuçta bu işleme biz Trendyol'a güvenerek başladık EasyCep'e öyle güvenmiştik aracı Trendyol diye ama o da sorumluluk almıyor. Müşteri hizmetlerini birlik değil diyor bu yüzden yapacağınız şikayetleri Trendyol olarak da yapmanızı tavsiye ederim belki bu şekilde muhatap bulunabilir biz öyle de yaptık