to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep firmasına Xiaomi 12 Pro model telefonumu 12.250 TL bedelle sattım. İlanda ve süreçte, ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içerisinde müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım. Bana sürekli olarak ödemelerde sorun olduğunu, konuyu çözmeye çalıştıklarını ve beklemem gerektiğini belirten mailler gönderiliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve ödeme yapılmıyor. Taahhüt edilen süre bu kadar açık bir şekilde ihlal edilirken, her seferinde aynı kalıp maillerle oyalandığımı düşünüyorum.
Yaşadığım durum üzerine CİMER üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım. EasyCep’in, telefonumu teslim aldıktan sonra taahhüt ettiği ödemeyi gerçekleştirmemesini son derece mağduriyet yaratan ve güven sarsıcı bir davranış olarak görüyorum. Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, yaşattıkları gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak da açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
EasyCep’e Mi 12 Pro telefonumu satarak 10 Ocak tarihinden beri beklediğim 12.250 TL tutarındaki ödeme hala yapılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak ödemenin yapılacağı söylendi, ancak aradan yine günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım. Sürekli bekletildiğimi hissediyorum ve mağdur durumdayım.
EasyCep’ten telefon satış bedelim olan 12.250 TL’nin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
22 Kasım tarihinde EasyCep Trendyol iPhone 13 Pro için değiş tokuş işlemi yaptım. Cihazın bedelinin ve marka desteğinin en geç birkaç gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen halen ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “bugü...
Trendyol üzerinden EasyCep’in sunduğu “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında Xiaomi Redmi Note 9s cihazımı EasyCep’e sattım ve anlaşmalı oldukları kampanya üzerinden Trendyol’dan yeni bir iPhone 13 satın aldım. Bu kampanya kapsamında bana vaat edilen 4.000 TL’lik ek destek ödemesini 12 ay...
Yorumlar