to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Satış İadesi Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
28.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep’e Xiaomi Redmi 12c marka telefonum için satış başvurusu yaptım. Başvuruya ait Trendyol referans numaram BB10829111721’dir. Trendyol uygulamasında işlemim hâlâ “cihaz tutarınızın yatırılması bekleniyor” şeklinde görünmektedir.
Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreci çözebilmek için defalarca hem Trendyol hem de EasyCep müşteri temsilcileri ile görüşmek zorunda kaldım ancak buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanamadı ve net bir cevap alamadım.
Onayı verilmiş olan iademin, daha fazla gecikme yaşanmadan hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Otomatik mesaj dışında sorumlu birinin olumlu olması temennisiyle geri dönüşünü bekliyorum.
Merhaba Hasan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Arayınız. Kendim arayınca robot konuşma ile karşılaşıyorum.
Merhaba Hasan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Geri dönüş sağlandı ve en hızlı şekilde hallolacağı; sistem değişikliği nedeniyle bu durumla karşılaşıldığı gün içerisinde sorunun giderilip tutarın banka hesabıma yatırılacağı söylendi. Fakat hala yatırılan bir tutar yok.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Aramalarının ve sorunu gidereceklerini söylemelerinin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen yaşamış olduğum problemi hala çözmediler. Arayıp teknik sıkıntı olduğunu söylemekten başka yaptıkları bir şey yok. Sürecin çözülmesine dair firmanın maalesef olumlu bir tutumu yok.
Merhaba Hasan Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Yaklaşık 2 ay geçti ve sorun şimdi çözüldü. Normalde böyle bir durum yaşanmadığını ve sistemsel bir sıkıntı olduğunu söylediler. Umarım bir daha böyle bir sıkıntı yaşanmaz. Firma gerekli ödemeyi sağladı.
Süreç uzun sürse de çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim. Bir daha böyle bir aksaklıkla karşılaşmamak dileğiyle. İyi çalışmalar.
