to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2024 tarihinde Amazon üzerinden yapılan değiş tokuş kampanyası kapsamında, iPhone 14 model telefonumu EasyCep aracılığıyla iPhone 16 256 GB model ile, kampanya ek destek bedeli taahhüdüyle değiştirdim. Kampanya şartlarına göre, telefon değişim teklifinin kabulünden 30 gün sonra ek destek bedelinin tarafıma ödenmesi gerekiyordu.
Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen, defalarca hem Amazon hem de EasyCep müşteri hizmetlerini aramama ve e-posta göndermeme rağmen, sürekli kopyala-yapıştır yanıtlar aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bugüne kadar ek kampanya bedeli ödenmedi ve bu mağduriyetim devam ediyor.
Fatura bilgilerim:
fatura tarihi: 15.11.2024
fatura no: 3002024037053569
sipariş no: 403-0340209-4641922
işlem yeri: İstanbul – Amazon internet sitesi
ödeme yöntemi: kredi kartı
EasyCep’ten beklentim, kampanya kapsamında taahhüt edilen ek destek bedelinin tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak ödenmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, telefon yenilemeyi düşünen diğer kullanıcılara da kampanyalara katılmadan önce taahhüt edilen hakların gerçekten yerine getirilip getirilmediğini araştırmalarını tavsiye ederim. Paranızı riske atmadan, doğrudan ve şartsız ürün almanız daha güvenli olacaktır.
14 Haziran 2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 15 Pro Max satın aldım. Yeni cihaz aldığım için, yasal iade süresi içinde ürünü Ankara Optimum AVM şubesine teslim ederek iade ettim ve iadem 24 Haziran 2025 tarihinde onaylandı. 25 Haziran 2025’te “iadeniz onaylanmıştır” şeklinde bi...
EasyCep Ankamall şubesinden 22.03.2026 tarihinde iPhone 13 128 GB bir telefon satın aldım. Aynı gün içerisinde cihazın şarj problemi olduğunu fark edip ürünü hiç kullanmadan iade ettim ve iade sürecim başlatıldı. İade kabul işleminin tamamlandığı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay...
EasyCep Optimum AVM’de bulunan şubenizden ikinci el olarak satın aldığım iPhone Pro Max cihazı yalnızca 2 gün kullanmış olmama rağmen ciddi pil problemi göstermektedir. EasyCep üzerinden aldığım iPhone 12 cihazı pil sorunu nedeniyle iade ettim. Ürünü teslim alırken iade durumunda ücretimin 7–14 gün ...
23 Temmuz’da eşimle EasyCep’ten iPhone 11 satın aldım. Ürünü 25 Temmuz’da iade ettik ve 1 Ağustos’ta iademiz onaylandı. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen, 14.553,47 TL tutarındaki iade ödemem kredi kartı hesabıma yatırılmadı. Fatura numaram: fa02025000076768. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetler...
Easy Cep Samsun şubesinden mağazadan 2 adet iPhone 12 satın aldık. Ürünleri, iade hakkımızın bulunduğu süre içinde, fatura numaraları fa02026000010598 ve fa02026000010600 olan cihazları zamanında mağazaya iade ettik. 7 Şubat tarihinde iademizin onaylandığı ve 20 iş günü içinde ücretin tarafımıza iad...
Yorumlar