to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’e 18.10.2025 tarihinde iade olarak gönderdiğim Apple iPhone 13 Pro Max cihazımın 48.000 TL’lik bedeli, 29. İş günü olmasına rağmen hala hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda en kısa sürede ödeme yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini telefonla 29 kez aradım. Her seferinde finansman biriminde sıkıntı olmuş olabileceği, karışıklık yaşandığı gibi ifadelerle oyalandım. Şikayetlere baktığımda onlarca kişinin de benzer şekilde para iadesi alamadığı görülüyor olmasına rağmen, bu durum ciddiye alınmıyor.
Milyonlarca telefon satan bir firmanın 48.000 TL gibi ciddi bir tutarı bu kadar süre ödememesi, üstelik her seferinde oyalayıcı cevaplar vermesi güvenimi tamamen sarsmış durumda. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, sürecim devam ediyor.
EasyCep’in iade sürecimi daha fazla gecikmeden sonuçlandırmasını ve 48.000 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
21. İş günü olmasına rağmen halen easy cep para iademi yatırmadı ve sabretmemi söylüyor
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, ilgili iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba Bekir Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Görüştük ancak Herhangi bir çözüm olmadı param halen yatmadı halen EasyCep pişmanlıktır
Arkadaşlar Merhaba, EasyCep 26. İş günü olmasına rağmen, bilindiği üzere yine paramı yatırmadı. Hala aramalarıma, işte en yakın sürede sabır ettiğiniz sürece yatıracağız gibi cevaplar alıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, savunmalar istendi, öyle görünüyor. Arkadaşları aradığımda, finansman biriminde böyle bir sıkıntı olmuş olabilir deniliyor ve ben yine yeniden onlara dile getirdim. Dedim ki, şikayetlere bakarsanız yaklaşık 70-80 tane şikayet var hakkınızda para yatırmamayla ilgili. Ve bana şey diyorlar, karışıklık olmuş olabilir, 70 kişilik. Şöyle düşünün, milyonlarca telefon satan bir firma 48 bin TL'lik bir ücreti yatıramıyor. Niye? Ne kadar kullanırsam diye. Ülkenin adalet sistemine de o kadar güveniyorlar ki istediğiniz şikayeti bulunabilirsiniz diyorlar. Yeniden yine size söylüyorum, hepinize sağlıklı, mutlu günler diliyorum. EasyCep pişmanlıktır, yine söylüyorum, yine söylüyorum.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Arkadaşlar 90 normal gün 50 iş günü oldu bu firma halen paramı yatırmadı Tüketici Hakem Heyeti savunmalarını istedi ve hukuki süreçte 30 gün içerisinde cevap vermezse otomatik ben kazanıyorum ve bugün 47. Gün bu hafta icra mahkemesine gideceğim
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Easy Cep’ten 29.01.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM Easy Cep şubesinden iPhone 13 Pro Max telefon satın aldım. Cihazın ekran dokunmatiğinde sorun olduğu için ürünü ertesi gün, 30.01.2026 tarihinde yine aynı mağaza üzerinden iade ettim. 03.02 tarihinde Easy Cep’ten tarafıma bir mesaj gelerek ücret i...
Ahmet E*** Güngören adına EasyCep’ten satın alınan iPhone 13 Pro Max cihaz için, fiyatının yüksek gelmesi nedeniyle yasal iade süresi içinde iade talebi başlatmamıza rağmen firma tarafından iade süreci tamamlanmamıştır. Ürün EasyCep’e ulaşıp teslim alınmasına rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme y...
EasyCep (easycep.com) üzerinden iki adet cep telefonu satışı gerçekleştirdim. Satışa konu cihazlar, 07 Ocak 2026 tarihinde EasyCep tarafından görevlendirilen personel aracılığıyla adresimden teslim alındı ve ön incelemeleri yapıldı. İnceleme sonrasında her iki cihaz için de işlem tarihi oluşturuldu ...
Yorumlar (6)