to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Haziran 2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 15 Pro Max satın aldım. Yeni cihaz aldığım için, yasal iade süresi içinde ürünü Ankara Optimum AVM şubesine teslim ederek iade ettim ve iadem 24 Haziran 2025 tarihinde onaylandı. 25 Haziran 2025’te “iadeniz onaylanmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen, 115.698,70 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.
Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “üst birime ilettik” yanıtı verildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Taksitli alışveriş yaptığım için ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum. Bugün ayrıca CİMER’e de başvurdum. Sipariş/fatura numaram: 555010.
Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
24 Haziran’da EasyCep internet sitesi üzerinden aldığım Apple 15 Pro Max cihazımı, Ankara Optimum AVM mağazasına iade ettim. İade işlemi süresi içerisinde ve eksiksiz olarak gerçekleştirildi. İade onayım 24 Haziran’da verildi, ancak üzerinden 116 gün geçmesine rağmen 115.699 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.
Sipariş numaram: 555010. Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “Kısa süre içinde yatacak”, “Ödemeye alacağız” gibi yanıtlar aldım fakat 3 ayı aşkın süredir herhangi bir ödeme yapılmadı. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım.
İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
14 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep’in internet sitesinden yenilenmiş iPhone 14 Pro satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 2 gün sonra iade etmek üzere Optimum AVM Yeni Sahra’daki EasyCep şubesine teslim ettim. 22 Ağustos’ta iade talebimin onaylandığına dair mesaj aldım ve 14 iş günü içinde ücretimin kr...
EasyCep internet sitesinden satın aldığım iPhone 14 Pro 512 GB cihazı, 2 Temmuz 2025 tarihinde yaşadığım şehirden iade için bana verilen adrese kargo ile gönderildi. 7 Temmuz’da iade işleminin onaylandığı bildirildi ve ücret iadesinin en geç 14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak, üzerinden ...
21.08.2025 tarihinde Eskişehir Espark EasyCep şubesinden aldığım iPhone 15 Pro Max cihazı, standart iade prosedürüyle geri teslim ettim. İadem onaylandı ve tarafıma yazılı olarak da bildirildi. Cihazı kredi kartıma 12 ay taksitle almıştım; iade tutarı 108.808,70 TL ve kartım Akbank’a ait. Ancak ara...
Yorumlar