to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Temmuz’da Balıkesir’den EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy S21 FE cihazını, iade politikası kapsamında 18 Temmuz’da iade ettim. İade talebim onaylandı ve 13.728 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen hâlâ para iadem hesabıma ulaşmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde 'bugün-yarın' diyerek iade sürecini ertelediler ve kesin bir çözüm sunulmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum.
İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, şu anda bir geri dönüş beklemekteyim çünkü EasyCep müşteri hizmetleriyle bir gelişme olacağını düşünmüyorum. Bana bu güveni vermiyorlar. Süreçle ilgili ben aramasam geri dönüş yapmayacaklar, parayı kullanıyorlar. 13 bin TL beni batırmaz, ben öderim, o konuda sorun yok; ancak bazı insanların, duyumlarıma göre, 60-100 bin TL arası telefon iadelerinde sorun yaşadıklarını ve mağdur olduklarını duydum.
25 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s22 cihazı için iade talebim onaylandı ve bana SMS ile 7–14 iş günü içinde kredi kartıma ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak aradan tam 52 gün geçmesine rağmen, 18.999 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı...
Geçen sene EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 11 satın aldım. Ancak telefon bozuk çıktı ve üç kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Sonunda değişim yapıldı fakat değişim yapılan cihazda da aynı şekilde sorunlar yaşadım. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve talebim kabul edildi. Bana veri...
EasyCep’ten satın aldığım Samsung Galaxy Note 20 cihazı beğenmeyip iade ettim. İade kabulüm 5 Ağustos tarihinde onaylandı ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen yaklaşık 18 bin tl olan iade tutarım hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte EasyCep’in İstanbul’daki canlı destek WhatsApp hattı üzer...
Yorumlar