to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Pursaklar Yunus Emre Mahallesi’nde bulunan evimdeki DemirDöküm kombi için 12.12.2024 tarihinde garanti hattını aradım ve onlar da beni Pursaklar yetkili servisine yönlendirdi. Kombim sürekli hata veriyor, devamlı arıza moduna geçiyor.
Gelen görevli oldukça tecrübesizdi, işlemler sırasında sürekli telefonda ustasına sorarak ilerledi. Buna rağmen sorunu çözemeden evden ayrıldı ve kombideki arıza aynen devam ediyor. Üstelik herhangi bir çözüm sunulmadan 1100 TL servis ücreti alındı.
Sorunumun, yetkin ve tecrübeli bir servis ekibi tarafından tekrar incelenmesini, kombinin kalıcı olarak tamir edilmesini ve çözüm üretilmeden alınan 1100 TL servis ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Poyraz B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
2025 yılı Mart veya Nisan ayında evime sıfır DemirDöküm Nitromix kombi alıp tesisatını döşettirdim. Yaz aylarında olduğumuz için kombiyi sadece sıcak su için kullandım ve sıcak suda herhangi bir sorun yaşamadım. Kış geldiğinde, 2025 yılının Kasım ayında ısınma için kombiyi çalıştırmak istediğimde k...
Yıllardır DemirDöküm Kombi kullanıyorum. DemirDöküm Kombimi bazı yıllar iki şer senelik son olarak da 4 yıllık olmak üzere toplam 10 yıldır garanti kapsamında kullanıyorum. 24 Ocak 2024 tarihinde arızalanınca DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım. Bugün 6 Şubat 2024 halen arızama çare bulamadılar. ...
Evimizde yaklaşık üç yıldır DemirDöküm Nitro Mix kombi kullanıyoruz. Cihaz takılır takılmaz gürültülü çalışarak ilk sorununu çıkarmış, yetkili servis bunun kronik bir parça arızasından kaynaklandığını söylemişti. Parça değiştirilip kurulum yapıldıktan sonra kullanmaya devam ettik. 29.11.2025 günü ö...
DemirDöküm marka kombimin ateşleme yapmaması şikayetiyle yetkili servisle iletişime geçtim. Yetkili servise tamir işlemleri için 1500 lira ödeme yaptım. Hizmeti Aralık/2024de aldım. Ancak daha sonra fark ettim ki ateşleme sorunu çözülmüş olsa da şimdi de kombi patlamalı olarak yanıyor. Özellikle gec...
Kombim, 11.01.2024 tarihinde, DemirDöküm yetkili servisinin yaptığı bakım sonrası bozuldu. Bakım 15 dakikadan az sürdü ve kombinin sorunsuz çalıştığını kontrol etmek için beklemeden bakımı tamamlayıp çıktılar. Kombinin sorunsuz çalıştığına dair evrak imzalatılmadı. 16.01.2024 tarihinde aynı firma ar...
Yorumlar