to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 11 satın aldım. Ancak telefon bozuk çıktı ve üç kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Sonunda değişim yapıldı fakat değişim yapılan cihazda da aynı şekilde sorunlar yaşadım. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve talebim kabul edildi. Bana verilen bilgiye göre para iadesi belirli tarihler arasında yapılacaktı fakat 13 Ağustos’tan bu yana, yani aylardır beklememe rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde para iadesinin yapılacağı söylenerek geçiştirildim. 20 bin tl tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum ve mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum.
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 11 cihazımda yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Ürünü aldıktan sonra cihaz üç kez garantiye gitti ve her seferinde arızalı çıktı. İade talebim ilk başta kabul edilmedi, bunun yerine değişim yapıldı. Ancak değişimden gelen telefonda da benzer sorunlar yaşadım ve o cihaz da sürekli garantiye gitti. Sonunda iade talebim kabul edildi ve 13 Ağustos’ta iade onaylandı.
İade sürecim SMS ile tarafıma bildirildi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 20’den fazla kez iletişime geçmeme rağmen her defasında “gecikme oldu, yatacak” şeklinde geçiştirildim. 10 Eylül’de de bu platformda şikayetimi belirtmiştim fakat halen yaklaşık 20.000 TL tutarındaki iade ödemem kredi kartıma yatırılmadı.
EasyCep’ten beklentim, iade tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
EasyCep’ten aldığım iPhone 11 cihazda bir süre sonra şebeke sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle cihazı iki kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk gönderimden sonra sorun devam ettiği için tekrar servise gönderdim. Sonrasında EasyCep tarafından arandım ve sorunun çözülemeyeceği belirtilerek iade ...
29 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’da evden teslim alınmak üzere iPhone 11 cihazımı EasyCep’e sattım. Satış işlemini online olarak başlattım ve teslim...
2 Ağustos’ta EasyCep üzerinden online olarak satın aldığım iPhone 13 cihazı elime ulaştıktan sonra, 4 Ağustos’ta iade ettim. 19 Ağustos’ta iade işleminin onaylandığı bildirildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen, yaklaşık 30 bin tl tutarındaki para iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. B...
Yorumlar