Türk Telekom Bayisinden Yanıltıcı Hediye Kulaklık Ve Saygısız Davranış

9.12.2025 tarihinde Kırıkkale Bankalar Caddesi’indeki Türk Telekom 0089 numaralı bayiye, mobil hattımın taahhüdü bittiği için yenileme işlemi yaptırmaya gittim. Taahhüdümü yeniledikten sonra bana kulaklık hediyesi olduğunu, bunun tamamen ücretsiz olduğunu söylediler. Defalarca “Kesin ücretsiz mi, faturama ek bir ücret yansımayacak değil mi? ” diye sormama rağmen, görevli ısrarla ücretsiz olduğunu söyleyerek kulaklığı verdi.

Bayiden ayrıldıktan yaklaşık 1 saat sonra hattıma, kulaklık ücretinin 45 TL olarak faturama yansıtıldığına dair mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar aynı bayiye gidip kulaklığı veren kişiyle görüştüm. Bu sefer bana, kulaklığın ücretsiz olmadığını, faturama yansıyacağını söylediğini iddia ederek beni resmen yalancı duruma düşürdü. Ne söylediysem “Ben öyle demedim, siz yanlış anlamışsınız” diyerek inkar etti. Oysa yanımda gelen arkadaşım da konuşmalara birebir şahit oldu.

Ayrıca bayideki erkek çalışandan bayi numarasını istediğimde, numarayı vermemek için “Burada çalışıyorsam her şeyi bilmek zorunda değilim” şeklinde son derece saygısız ve ters bir üslupla cevap verdi. Konu sadece 45 TL ücreti değil, müşteriye karşı gösterilen bu ciddiyetsizlik, yalan beyan yaklaşımdır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da böyle bir hediye kampanyası olmadığını, ücretin faturaya yansıyacağını ve bu bayi hakkında şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler.

Kulaklık için yansıtılan 45 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini, hattıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve Kırıkkale Bankalar Caddesi’indeki bu bayide görev yapan çalışanlar hakkında gereken idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteriyi yanıltan bu tutumun, başka kişiler için de tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.