to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Beşiktaş Şubesinde İPhone 14 Pro Satışına 70 Günlük Ödeme Gecikmesi
22 Ocak tarihinde EasyCep Beşiktaş şubesine iPhone 14 Pro cihazımı 37.454 TL bedelle sattım. Ödemenin banka hesabıma EFT/havale ile yapılacağı tarafıma bildirildi ancak üzerinden yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Her gün hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen süreç sürekli “incelemede”, “aktarılacak”, “bugün-yarın” gibi gerekçelerle geciktirildi ve somut bir adım atılmadı. Elimdeki belgede yer alan işlem numaram EC26012200082’dir.
Cihazımı teslim etmiş ve tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, bu kadar uzun süre ödeme alamam hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratmıştır. Ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki süreci başlattığımı ve devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gonca Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Henüz para yatmadı ve Pelin hanımla da iletişime geçemedim.
22 Ocak'ta EasyCep Beşiktaş şubesine iPhone 14 Pro satıp 37.454 TL ödeme alacağımı bildirdim. 70 gün geçti ancak banka hesabıma hiçbir EFT/havale yapılmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, süreç sürekli ‘incelemede’, ‘aktarılacak’ gibi gerekçelerle uzatılıyor ve somut bir adım atılmadı. Şu ana kadar hiçbir ödeme almadım ve kimseyle iletişime geçemiyorum, bu durum çok kötü bir deneyim oluşturdu.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
