Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

EasyCep 70 Gün Sonra Hâlâ İade Edilmeyen 71.999 TL Ödeme Ve Zorlayıcı Satış Taktikleri

profile
07 Ocak 20:53
578

EasyCep İstanbul Küçükçekmece Armoni Park AVM şubesinden 4.11.2025 tarihinde 61.499 TL kredi çekerek iPhone 14 Pro Max 256 GB bir cihaz satın aldım. Cihazda ses sorunu olduğu için ürünü beğenmedim ve 5.11.2025 tarihinde yine aynı mağazaya giderek iade ettim. Bana para iademin 7–14 iş günü içinde kartıma yatacağı söylendi.

Aradan 70 gün geçti, bugün 07.01.2026 olmasına rağmen 61.499 TL’lik para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde hem kredi taksitlerini ödemek zorunda kaldım hem de defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. E-posta gönderdiğimde de yeterli ve net bir cevap alamadım.

Sorun çözülmediği için tekrar Sefaköy Armoni Park AVM şubesine gittiğimde, mağaza çalışanları paramın yatmayabileceğini, istersem kupona çevirip başka telefon almamı söylediler ve konuşma sırasında beni adeta tahrik eder şekilde konuştular. Ben paramın iadesini istediğimi, krediyi zor şartlarda ödediğimi belirtmeme rağmen, üzerimde baskı oluşturan bir tavırla bu kez bana iPhone 15 Pro satıldı ve üzerine 9.000 TL daha ödeyerek toplamda 71.999 TL’lik yeni bir işleme yönlendirildim. Daha sonra iPhone 15 Pro’yu da tekrar iade ettim.

Şu anda hem 61.499 TL’lik ilk cihaz için hem de toplamda 71.999 TL olarak ödediğim ikinci işlem için para iadem yapılmadı, kredi taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. EasyCep’in, Armoni Park AVM şubesinde yaptığım bu işlemlere ait toplam 71.999 TL tutarındaki ödemelerimi eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak bana yazılı ve net bir açıklama sunmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem güvenim sarsıldı hem de maddi olarak çok zor durumda bırakıldım; artık bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

15 Ocak 14:40

EasyCep Küçükçekmece Sefaköy Armoni Park AVM şubesinden 4.11.2025 tarihinde önce iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazı daha sonra iade ettim ve bana ödediğim ücretin 7–14 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak 4.11.2025 tarihinden bu yana tam 86 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep’ten iade alamadığım için üzerine 9.000 TL daha ödeyerek iPhone 15 Pro Max aldım, toplamda 71.999 TL ödemiş oldum. Sonrasında 15 Pro Max’te de sorun yaşadığım için cihazı iade ettim fakat yine ücret iadem gerçekleşmedi. Hem 14 Pro Max alışverişimin hem de sonrasında yaptığım ödemenin toplam 71.999 TL’lik tutarının iadesi hâlâ yapılmamış durumda.

Bu telefonu almak için kredi çektim, şu ana kadar 2 taksiti ödedim, 3. Taksit 17.01.2026 tarihinde geliyor ve ödemekte ciddi şekilde zorlanıyorum. Bankayı defalarca, yaklaşık 20 kez aradım; bana bankadan, “Bizlik bir durum yok, karşı taraf iade talebini göndermemiş” denildi. EasyCep müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarım cevapsız bırakıldı.

Defalarca Küçükçekmece Sefaköy Armoni Park AVM şubesine gidip paramın yatmadığını anlattım, oradaki çalışanlar mail attıklarını söylediler fakat gerçekten işlem yapılıp yapılmadığını bile bilmiyorum. Aradan 86 gün geçmesine rağmen 71.999 TL’lik param hâlâ hesabıma geçmedi. Kredimi, faizini ve taksitlerini zor şartlarda ödüyorum, artık ödeyemeyecek duruma geldim.

EasyCep yüzünden uzun süredir mağdurum ve maddi olarak çok sıkıştım. EasyCep’ten talebim, toplam 71.999 TL tutarındaki paramın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.

14 Ocak 16:54

EasyCep’ten 4.11.2025 tarihinde iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihaz arızalı çıktığı için ertesi gün, 5.11.2025 tarihinde iade ettim. Bana 7–14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla yaklaşık 82 gün geçti ve hâlâ para iadem yapılmadı.

Bu telefonu alabilmek için 4.11.2025 tarihinde 65.000 TL kredi çektim ve iki aydan fazladır boş yere kredi ödemesi yapıyorum. 4.11.2025 tarihinden itibaren defalarca Küçükçekmece Sefaköy Armoni Park AVM’deki EasyCep mağazasına gittim, çalışanlara bizzat paramın aciliyetini anlattım. Buna rağmen paramın yatmayacağını, iade yerine kupon tanımlayıp telefon almam gerektiğini söylediler. Ben de bu baskı ve çaresizlik içinde, paramı beklerken bu kez 71.699 TL tutarında iPhone 15 Pro almak zorunda kaldım.

Bu süreçte EasyCep’e sürekli mail attım ancak yeterli ve net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman telefonlarım yüzüme kapatıldı. Son attığım mailde tarafıma bir telefon servis form numarası olarak 55602 ile başlayan bir numara iletildi, ancak bu numara için “böyle bir numara bulunmamaktadır” cevabını aldım. Bu durum, işlemimin gerçekten yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi şüpheler oluşturmaktadır.

Benimle birlikte arkadaşım da EasyCep’ten ürün alıp iade etti ve arkadaşımın para iadesi yaklaşık 10 gün içinde hesabına geçti. Benim iadem ise neredeyse 3 ay olacak hâlâ yapılmadı ve sistemde sadece “işlemde” denilerek oyalanıyorum. Aynı yerden ve aynı dönemlerde alışveriş yapmış olmamıza rağmen, arkadaşımın parasının iade edilip benim paramın hâlâ yatırılmaması adil değildir.

Tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere gerekli mercilere şikayette bulundum. 4.11.2025 tarihinden bu yana paramın iade edilmemesi, müşteri hizmetlerinin telefonlarımı kapatması, mağazada “paran yatmaz, kuponla telefon al” şeklindeki yönlendirmeler ve gönderilen servis form numarasının sistemde bulunamaması sebebiyle çok ciddi şekilde mağdur durumdayım. EasyCep’in 71.699 TL tutarındaki paramı derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini, kredi faizi ödemeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.

07 Ocak 20:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Eray
Eray
07 Ocak 22:00

Aradan 70 gün geçti ve ne yazık ki arkadaş tavsiyesiyle aldım 4.11.2025 aldım ama ne yazık ki müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım WhatsApp yolunda yeterli yanıt verilmedi ve ben 70 gün boyunca iadem sağlanmadı ben sizlerin Sefaköy Armoni Park AVM sinde beni tahrik ettiler sizin paranız yatmaz diye şikayette bulum sizlerden rican ben mağdurum benim param hala iade edilmedi ben kredi taksitini ödüyorum faiziyle birlikte lütfen benim paramı iade edin ( lütfen

08 Ocak 12:05

Merhaba Eray Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Eray
Eray
08 Ocak 17:01

Sizleri tam bir yalancısınız gercetkten benim güvenimi boşa çıkarttınız benim sipariş numarama 55602 mail attıyom böyle sipariş numarası yok diyorsunuz gerçekten sizler dolandırıcısınız ben paramı iade eddin 74 gün oldu param hala yatmadı hesabıma sizler beni sabah arıyorsunuz müşteri hizmetleri yok açtım telefonu EasyCep yakınlarınız ne derece tavsiye edersiniz diyorsunuz gerçekten sizlere yazıklar olsun küçük bir firma değilsiniz ben hiç kimseye tavsiye etmem sizleri ben bugün saat 10.00 dan bu ya arıyorum sizleri ne yazık ki bir türlü müşteri hizmetleri ulasamayıyom koymuşsunuz yapay zekayı bir türlü ulaşamadım müşteri hizmetlere benim paramı iade eddin ben mağdurum kredi taksitlerim sizlerin yüzünden eksiye düştüm ben paramın iadesini istiyorum derhal 6 gün sonra 80 gün olacak Benin paramı iade ettmediginiz takdirde sizleri savcılığa bizzat şikayette bulunacağım cevap bekliyorum

12 Ocak 16:24
Eray
Eray
15 Ocak 22:42

Müşteri hizmetleri yüzüme kapatıyorlar telefonlarımı mailere yeterli bilgi verilmiyor benim 17.01.2026 kredi ödemem var kaç defa aciliyet olduğunu söyledim ama gerçekten yeterli bilgi vermiyorlar o yüzden benim paramı iade edin 71.999 gerçekten çok mağdurum burda cevap veriyorlar sizleri iletişime geceyiz diyorlar hiçbir türlü iletişime geçmiyorlar arkadaşlar benim bunlar yüzünden kredi eksiye düştüm

16 Ocak 16:24
Eray
Eray
16 Ocak 20:57

Arkadaşlar 4.11.2025 tahrinde kredi çektim 3 taksitlendirme yaptırdım 14 Pro max aldım ilk taksit 17.11.2025 ödemesini yaptım ne yazık ki EasyCep kaç defa söylemem rağmen 87 gün oldu paramı yatırmadılar 2 taksiti 17.12.2025 ödeyemedim asgari tutarı ödedim simdi 3 taktis geldi ne yazık ki oduyemicem mail atıyorum EasyCep yeterli bilgi söylemiyorlar müşteri hizmetleri telefonlarımı yüzüme kapatıyorlar Küçükçekmece Sefaköy Armoni Park AVM sine kaç kere gittim paramın derhal iade edilmesini söyledim kredi taksitlerimi ödemeyi iyiceme zorlamaya başladım ben yarın ödeme yapamayacağım buradan sesleniyorum arkadaşlar EasyCep yüzünde kredi taksitlerimi ödeyemedim benim paramı iade edin yoksa sizlerin yüzünden icralık olacağım benim 87 gün oldu benim paramı yatırın

Eray
Eray
19 Ocak 16:54

EasyCep sizlere buradan sesleniyorum 17.11.2025 ilk taksit ödedim ama ne yazık ki 2 taksit 17.11.2025 ödemedim sadece asgari ücretini ödedim şimdi 3 taksiti geldi 17.01.2026 ne yazık ki ben bu taksiti de ödeyemedim kaç defa müşteri hizmetlerini aradım söyledim ama ne yazık ki bana yeterli bilgi verilemedi ne mail yoluyla ne de müşteri hizmetleri surdan bunu söylemek istiyorum ben EasyCep yüzünde 4.11.2025 tahrinde kredi çektim ama bugün bunu söylüyorum gerçekten sizlere yazıklar olsun ben sizlerin yüzünden icralık oldum yazıklar olsun

Eray
Eray
26 Ocak 18:51

Hala param yatmadı iade fatura fişi elimde mevcuttur 26.01.2026 98 gün oldu EasyCep 71.999 TL paramı hala iade etmediler benim iade onayım 7.11.2025 tahrınde oldu ben EasyCep yüzünden icralık oldum crkmiş olduğum kredi 4.11.2025 tahrınde 3 taksit yaptım ne yazık ki aradan 98 gün oldu hala yatmadı paran her gün arıyorum EasyCep kayıt oluşturuyorlar ama geri dönüş sağlanmıyor mailere cevap vermiyorsunuz iade paramı yatırın aksi takdirde savcılığa bir daha şikayetçi olcan

27 Ocak 18:26
Eray
Eray
27 Ocak 21:29

Sizler hep beni oyalayıp duruyorsunuz gerçekten 3 ay oldu benim 98 gün boyunca benim param iade edilmedi benim iade onayım 7.11.2025 tahrinden bu yana neden ödenmedi bana 7.11.2025 tahrinde diyorsunuz 7-14 iş günü ama hala param yatmadı yeterli bilgi vermiyorsunuz EasyCep müşteri hizmetleri benim numaramı ne hakla engeller hiçbir türlü iletişim kuramıyorum benim kredi ödemelerim ödeyemedim defalarca mail atarak iletiyom yeterli yanıt vermediniz EasyCep benim paramı iade edin

Eray
Eray
28 Ocak 16:29

Bugün ayın 28.01.2026 paramın iadesi hala yatmadı EasyCep sizler beni oyalayıp duruyorsunuz 99 gün oldu benim 71.999 TL paramın iadesini eksiksiz bir şekilde iadesini sağlayın gün içinde mail attım cevap vermiyorsunuz sabah saat 9. Da aradığımda kayıt aldılar ama ne cevap veriyorsunuz ne de yeterli bilgi sizlerin yüzünden kredi taksitlerimi ödeyemiyorum EasyCep benim paramı yatırın

Eray
Eray
29 Ocak 11:31

4.11.2025 tarihinde EasyCep Sefaköy Armoni Park AVM şubesinden iPhone 14 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. Ödemeyi 65.000 TL olarak 3 taksit şeklinde çektirdim; ancak EasyCep bu tutarı tek çekim olarak aldı. Bu nedenle banka taksit ödemelerimi yapmakta zorlandım. Aldığım ürünü iade ettim ve iadem 07.11.2025 tarihinde onaylandı. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte ne kısmi ne de tam ödeme almadım. 62.699 TL tutarındaki paramı iade etmediler, çalışanların yönlendirmesiyle kupona çevirmek zorunda kaldım, üzerine 9.200 TL daha ekleyerek iPhone 15 Pro aldım. Bu ürünü de iade etmeme rağmen yine para iadem yapılmadı. Defalarca Sefaköy Armoni Park AVM EasyCep şubesine gittim, durumu anlattım, kredi kartı taksitlerimi ödemekte zorlandığımı belirttim; ancak bana yeterli ve tatmin edici bir yanıt verilmedi, hatta paramın yatmayacağını söylediler. Mağaza çalışanları sözlü olarak tahrik edici tavırlarda bulundu ve beni zorla kupona çevirmeye yönlendirdiler. Mail attığımda cevap alamadım, Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da dönüş yapılmadı. Yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetleri telefonlarıma da cevap vermiyorlar, aramalarım engellenmiş gibi hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle 55602 numaralı işlemimle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ayrıca Cumhuriyet Başsavcılığı’na giderek EasyCep hakkında şikayetçi oldum, tekrar savcılığa gidip süreci takip edeceğim. EasyCep’ten, kartımdan tek çekim alınan toplam bedelin ve sonrasında kupona çevrilen tutarın tamamının, yasal gecikme faiziyle birlikte eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, iletişim kanallarımın engelleme olmaksızın açılmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp yazılı olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Eray
Eray
04 Şubat 19:29

Öncelikle merhaba arkadaşlar 100 gün oldu param iadesi oluştu eski e postaya geçeceğim için nesajlara cevap veremeyeceğim bilginiz olsun

13 Şubat 14:33
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep'ten İade Edilmeyen 68554 TL Param İçin 14 Gündür Bekliyorum

profile
Kemal
09 Aralık 2025 15:01
975
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep İade Ödemesi 96 Gündür Yapılmadı, Mağduriyetim Artıyor

profile
Önder
17 Aralık 2025 23:34
797
easycep-iade-odemesi-96-gundur-yapilmadi-magduriyetim-artiyor-1.jpg
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Cihazın İadesi Ve Ücretimin 14 Gündür Yapılmaması

profile
Koray
27 Ekim 2025 10:48
733
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep'ten Alınan İphone'da Ciddi Sorunlar Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

profile
Rabia
10 Aralık 2025 12:17
1.067
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru