to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Cihazın İadesi Ve Ücretimin 14 Gündür Yapılmaması
02.10.2025 tarihinde EasyCep Marmara Park şubesinden 13 Pro Max 256 GB bir cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 1 gün sonra açılmama sorunu yaşadım ve mağazaya geri götürdüm. Orada güncelleme hatası olduğu söylendi ve cihazı teslim ettim. Bana ödemenin iade edileceği belirtildi. Ancak bugün 14. Gün olmasına rağmen 66.141,60 TL tutarındaki kredi kartı ödemem hala tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle (0850 888 32 79) defalarca görüştüm. Mağaza, sadece mail atabileceklerini ve kendilerine de dönüş yapılmadığını söyledi. Müşteri hizmetleri ise sürekli işlemin devam ettiğini belirtiyor fakat herhangi bir somut gelişme yaşanmıyor. 1 gün kullanabildiğim bir cihazın iadesi için bu kadar bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilemez.
Ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
Bankanızla görüşmenizi önerirım. Benimde 3 ay geçmesine rağmen iade ödemem yapılmadı. Ancak burda bir yorumda banka ile görüşmem tavsiyesi verildi. Banka ile görüşmemde yapılan harcamaya itiraz ettim. 30 gün içinde banka aracılığı ile ödeme kartıma gerçekleşti.