to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Alınan İphone'da Ciddi Sorunlar Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti
8 Kasım 2025 tarihinde EasyCep Kayseri Kayseri Park AVM şubesinden iPhone 14 Pro Max model bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ses sorunu, dokunmatik problemi ve aşırı ısınma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu kusurlar nedeniyle telefonu 22 Kasım 2025 tarihinde mağazaya teslim ettim ve 26 Kasım 2025 tarihinde iade sürecimin başladığı bilgisi verildi.
Aradan 14 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen, belirtilen inceleme ve iade sürecine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Telefonum olmadığı için haftalardır iletişim konusunda mağdur durumdayım. Ayrıca, bu gecikme nedeniyle yüksek enflasyon koşullarında param sürekli değer kaybediyor ve iadenin yapılmaması, aynı telefonu veya muadilini yeniden satın alma gücümü doğrudan olumsuz etkiliyor.
Mağduriyetimin daha fazla artmaması ve tüketici haklarıma uygun şekilde işlem yapılması adına, iade ettiğim ürün bedelinin ivedilikle ve gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gecikme süresi uzamaya devam ederse, yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Konu hakkında acil dönüş ve iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba Rabiya Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
EasyCep'in para iademi halen gerçekleştirmemesi nedeniyle param enflasyon karşısında değer kaybediyor. Yasal süreç geçmesine rağmen iademi hala alamadım ve şu anda bir telefonum olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bugün de para iademi yapmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Ayrıca, sosyal medya hesaplarımda yaşadığım mağduriyeti takipçilerimle paylaşacağım. Sosyal medya işi yaptığım için, telefon parası hesabıma yatmadığından yeni bir telefon alamıyorum, bu da işlerimde aksamalara ve maddi kayba yol açmaktadır. Ayrıca ödemenin bir kısmını nakit bir kısmını ise krediden gerçekleştirdim. Kullanmadığım telefon için 1. Taksit ödemesini yaptım 2. Taksiti gelmek üzere ve halen para iadem yapılmadı. Bilgilerinize arz ederim.
Merhaba Rabia Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Rabia Hanım, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Halen para iadesi yapılmadı çok üzülüyorum lütfen para iademi yapın para değer kaybetti tekrar telefon alamayacağım zaten o fiyata 🥺
Merhaba Rabia Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Aynı sorunu 1.5 aydır yaşamaktayım hiçbir şekilde iletişim dahi kuramaz oldum yapay zeka ile cevap verip geçiştiriyorlar hiçbir şekilde süre dahi verilmiyor 1.5 aydır iletişim dahi kuramıyorum