Easy Cep'ten Telefon Satışı Ödemesi Gecikiyor

6 Şubat tarihinde Trendyol Easy Cep üzerinden iPhone 11 Pro Max 64 GB cihazımı doğrudan satış işlemiyle gönderdim. Cihazım, Yurtiçi Kargo 317560397476 numaralı gönderi kodu ile Easy Cep’e teslim edildi. Easy Cep’ten tarafıma SMS ile üç iş günü içerisinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi, ayrıca başvuru numaram b b 109 392 700 68 18 olarak iletildi.

Bugün 7 Nisan olmasına rağmen, yani yaklaşık iki aydan uzun bir süre geçmesine karşın 12.385 TL tutarındaki telefon bedelim hâlâ Garanti Bankası hesabıma yatırılmamıştır. Bu süreçte Trendyol ile görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ve sadece Easy Cep’in bu konuda işlem yapabileceğini söylediler.

Easy Cep müşteri hizmetlerini ise neredeyse her gün, hatta bazı günler üç beş defa aramama rağmen yalnızca “özür dileriz, gecikme sorunu var” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Somut bir çözüm, net bir tarih ya da ödeme gerçekleştirilmediği halde neden geciktiğine dair açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Cihazım teslim alınmış, satış işlemim onaylanmış ve üç iş günü içerisinde ödeme yapılacağı SMS ile taahhüt edilmesine rağmen 12.385 TL’nin hâlâ ödenmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Easy Cep’in, adıma kayıtlı Garanti Bankası hesabıma söz verilen telefon bedelini acilen yatırmasını ve bu uzun gecikmenin nedeni ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.