EasyCep Easy Cep Üzerinden Yaptığım Takas İşleminde Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Tuğçe · 2025-11-10T11:08:42+03:00

Trendyol üzerinden Easy Cep aracılığıyla iPhone 17 aldım ve kendi iPhone 13 telefonumu da takas teklifiyle Easy Cep’e sattım. 3 Ekim’de telefonumu gönderdim, 7 Ekim’de tekliflerini kabul ettim. Sipariş numaram: BB10572861622. Aradan 33 gün geçmesine rağmen 25.299 TL’lik ödemenin tarafıma yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte Easy Cep ve Trendyol müşteri hizmetleriyle en az 4 kez iletişime geçtim. Her defasında ödemelerde aksamalar olduğu, fakat benim işleminin öncelikli olduğu söylendi; ancak herhangi bir net süre veya ödeme tarihi verilmedi. Israrla sormama rağmen kesin bir bilgi paylaşılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Telefonu Çanakkale’den gönderdim ve teklif kabulü sırasında bana 7 iş günü içinde telefon bedelimin, 1 ay içinde ise takas desteğimin yatırılacağı taahhüt edildi. Ancak bu süreler çoktan geçti ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 25.299 TL’lik ödemenin tarafıma acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Tuğçe

Geri dönüşünüzden hiçbir sonuç çıkmadı. Hala beni oyalıyorsunuz. Ödememi alamıyorum!

EasyCep

Merhaba Tuğçe Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin