Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Easy Cep Üzerinden Yaptığım Takas İşleminde Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Tuğçe
10 Kasım 2025 11:08
977

Trendyol üzerinden Easy Cep aracılığıyla iPhone 17 aldım ve kendi iPhone 13 telefonumu da takas teklifiyle Easy Cep’e sattım. 3 Ekim’de telefonumu gönderdim, 7 Ekim’de tekliflerini kabul ettim. Sipariş numaram: BB10572861622. Aradan 33 gün geçmesine rağmen 25.299 TL’lik ödemenin tarafıma yapılmasını bekliyorum.

Bu süreçte Easy Cep ve Trendyol müşteri hizmetleriyle en az 4 kez iletişime geçtim. Her defasında ödemelerde aksamalar olduğu, fakat benim işleminin öncelikli olduğu söylendi; ancak herhangi bir net süre veya ödeme tarihi verilmedi. Israrla sormama rağmen kesin bir bilgi paylaşılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Telefonu Çanakkale’den gönderdim ve teklif kabulü sırasında bana 7 iş günü içinde telefon bedelimin, 1 ay içinde ise takas desteğimin yatırılacağı taahhüt edildi. Ancak bu süreler çoktan geçti ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 25.299 TL’lik ödemenin tarafıma acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

10 Kasım 2025 11:57 (Şikayetten 48 dakika sonra)
10 Kasım 2025 13:37
Tuğçe
Tuğçe
17 Kasım 2025 17:02

Geri dönüşünüzden hiçbir sonuç çıkmadı. Hala beni oyalıyorsunuz. Ödememi alamıyorum!

20 Kasım 2025 15:50

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

21 Kasım 2025 17:55

Merhaba Tuğçe Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize  müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da  mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gökhan
23 Ağustos 2025 00:01
1.384
takas-kampanyasinda-odeme-gecikmesi-ve-cevapsizlik-2.jpg
1
Neda sonuçtan hiç memnun değil

Eski Telefonumun Bedeli 1 Aydır Ödenmiyor, Mağdur Edildim

profile
15 Ekim 2025 21:37
1.805
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru