Eski Telefonumun Bedeli 1 Aydır Ödenmiyor, Mağdur Edildim

19.09.2025 tarihinde Trendyol satıcısından iPhone 17 telefon satın aldım. Eskiyi getir, yeniyi götür kampanyası üzerinden Easy Cep firması ile olan anlaşmaları aracılığıyla 22 Eylül 2025 tarihinde eski telefonum olan iPhone 12 256 GB’yi EasyCep isimli firmaya İstanbul’dan kargoladım. Cihazım incelenip onay verildikten sonra 21664 TL ödeme yapılacağına dair mesaj gönderildi ve proje kodu olarak 255862 iletildi. Ancak neredeyse 1 ay olmasına rağmen ücret hiçbir şekilde tarafıma yatırılmadı.

Sürekli müşteri ilişkileri numarasını arıyorum. Normalde telefonun incelenip, onaylanması ardından 1 iş günü içerisinde ücretin tarafımıza yatırılması gerektiği, ancak her seferinde sistemsel aksaklık sebebiyle ücretin tarafımıza yansımadığı iletiliyor. Eski telefonumu satma karşılığında yeni telefon almak istedim ancak ücretin tarafıma yatırılmaması sebebiyle maddi zorluk yaşamama sebep olundu. Ek olarak iş yoğunluğu arasında sürekli müşteri ilişkileri aramak durumunda kalıyorum. Trendyol firması ile iletişime geçtiğimizde hiçbir şekilde sorumluluk almıyor. Trendyol ve EasyCep firması maddi ve manevi olarak sorun yaşamama sebep olmuştur.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen, eski telefonumun bedeli olan 21664 TL’nin tarafıma bir an önce ödenmesini talep ediyorum.