to read complaints and reviews, or file yours.E-Tuğra üzerinden 29 Haziran Pazartesi günü 520 TL ödeyerek banka kartımla kep hesabı başvurusunda bulundum. E-Devlet ve... NFC üzerinden yasal olarak e-imza yerine geçen tüm kimlik doğrulama, taahhütname ve sözleşme onay adımlarını eksiksiz şekilde tamamladım, sistemde belgelerim kontrol edilip onayla
"E‑Tuğra Bilişim ile e‑imzamın aktivasyon sorunu yaşadım, birçok kez iletişime geçtim ancak çözüm alamadım. Sonunda onarım yapıldı ve sorun çözüldü."
3 Haziran’dan bu yana E-Tuğra e-imzamı kullanamıyorum. Aktivasyon sorunu yaşadığım için sim kart değişikliği yapıldı, ye...ni kartım aktive edilerek tarafıma verildi ancak buna rağmen imzalama sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Defalarca kez E-Tuğra ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde “tekrar ar
"Sorunum çözüldü. Özellikle buse HM teşekkür ederim"
"Tarafımla iletişime geçilerek sorunum çözüldü, Gülşah hanıma teşekkür ederim."
E-imza ihtiyacım nedeniyle birçok firma arasından E-Tuğra’yı tercih ettim v...e özellikle “15 dakikada hazır” şeklindeki reklamlarına güvenerek işlem yap
E‑Tuğra e‑imza şirketi ile bugün yaşadığım e‑imza aktivasyon sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah saat 10:00’da...n itibaren aktivasyon işlemi için hem web siteleri üzerinden iki kez yazılı kayıt açtım hem de çağrı merkezini defalarca aradım, ancak akşam 17:30’a gelmesine rağmen tek bir geri d
"Ertesi gün aradın ama sorun çözülmüştü zaten"
E-Tuğra’dan sertifikamı yeniledim, 2.700 TL civarında ödeme yaptım ama aktivasyon yenilemesi yapmam gerekiyor, yapamıyor...um. Sertifikasyonumu 13.01’de yeniledim, 6 saat sonra aktivasyon yapın dediler, aktivasyon yaptım ama bu kez de yenileme yapmanız gerekiyor dendi, sistem beni sürekli aynı döngüye
"Geç de olsa uzlaştık, anlaştık."
"Arandım ve uzaktan bilgisayarıma bağlandı bir çözüme ulaşacağız umarım, çok teşekkürler"
Doktorum ve mesleki işlerim için acil olarak ihtiyaç duyduğum e-imza hizmetini etugra üzerinden satın aldım, ancak aktiv...asyonum 17 Aralık’tan beri hâlâ yapılmadı. Hizmeti almama rağmen üç gündür aktivasyon için uğraşıyorum ve bu gecikme işimi aksatıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefo
E-Tuğra üzerinden aldığım e-imzanın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Ekap’a giriş yapmam gerektiği için aci...l şekilde e-imzayı kullanmam lazım ancak sistemde aktivasyon tamamlanmadığı için işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, çağrı merkezini d
E-Tuğra’dan yaklaşık 3 yıl için 3 bin TL civarında ücret ödeyerek e-imza satın aldım. Mac cihazımda aktivasyon işlemini ...gerçekleştirmek istediğimde, sistemin Mac üzerinde aktivasyon yapılmasına uygun olmadığını ve bu nedenle uzun ve yorucu bir teknik destek süreciyle uğraşmam gerektiğini öğrendim. B
"Yeni sim kartı kargoya verdiler çözüm konusunda yardımcı oldular"
"Firma tarafından dönüş sağlandı, kart bozuk olduğundan yenisi gönderildi, sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
E Tuğra üzerinden e-imza başvurusu yaptım ancak 4 gündür aktivasyonum yapılmıyor. İnternetten gönderim sağlandı, Konya’d...an işlemlerimi yürütüyorum ve e-imzayı aktif olarak kullanmam gerekirken bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım
"Zeynep Hanım bizzat kendisi süreçle ilgilendi ve sorunumu çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum. Keşke bu süreç buraya yazmadan direkt böyle olsaydı."
"Teşekkürler sorunum çözüldü. Ancak keşke şikayete gerek kalmadan çözülseydi."
E-Tuğra’dan 3 yıllık e-imza hizmeti satın aldım ve banka aracılığıyla 2 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Aktivasyon işl...emini başlatmak için İstanbul merkezdeki ofislerine başvurdum. Ancak, bir gün boyunca sorunum çözülmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandım. Yaşadığım sorunla i
E Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetinin aktivasyonunu 10 gündür gerçekleştiremiyorum. Windows bilgisayar üzerinden defalar...ca denememe rağmen sistem hiç açılmıyor ve aktivasyon yapılamıyor. Uzaktan bağlantı ile destek vermeye çalıştılar ancak bu şekilde de sorun çözülmedi. Bu süreçte teknik desteğe ul
04.11.2025 tarihinde saat 13.30’da e-Tuğra e-imza süremi uzattım ve aktivasyon işlemi için teknik desteği aradım. Ancak ...müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Tam bir saat boyunca telefonda bekledim, ilk sıraya geldiğimde ise telefon bağlantısı kesildi. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamı
16 Ekim 2025 tarihinde saat 04:08’de e-imzamın (yenileme) kart-basım için hazır olduğuna dair bilgilendirme maili aldım.... Ardından, bilgisayar üzerinden internet tarayıcısı ile aktivasyon işlemini başlatmaya çalıştım. Fakat Pin numaramı bilmediğim için aktivasyon işlemini gerçekleştiremiyorum. Pin nu
"Tekrardan dönüş yapıldı ve gereği yapıldı. Teşekkürler."
09.10.2025 tarihinde e Tuğra’dan e-imza yenileme işlemi gerçekleştirdim. Ak...tivasyon hizmeti için müşteri hizmetlerini tam 58 dakika boyunca bekledim.
"Teşekkürler"
E-Tuğra ofislerine bizzat giderek e-imza başvurusu yaptım ve S0000055742 numaralı siparişim için 6 saat içinde aktivasyo...n sözü verildi. İşlem saatim 10:18 idi, şu an saat 17:16 ve e-imzam hala aktif edilmedi. Aktivasyonun yaklaşık 1 saat önce tamamlanması gerekiyordu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini
"Çok teşekkür ederim"
"Çözüm için teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %31
