to read complaints and reviews, or file yours.16.07.2026 tarihinde saat 10:44 sularında E-Tuğra’nın 0312 472 21 13 numaralı teknik destek hattını aradım. Görüşme sıra...sında imzager programını kullanabilmem için zaman damgası almam gerektiği bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek zaman damgası satın aldım. Ancak daha sonra imzager programında za
"Şikayetim çözüldü teşekkürler"
"Operasyon yetkilisi beyefendi arayıp durumla ilgili problemin giderildiğini ve problemin kaynağını tarafıma güzelce anlattı gerekli aksiyonların alındığını anlattılar ve problemim giderildi teşekkür ederim"
"Şiakyetvar a şikayet etmem sonrası bugün arandım sorunum çözüldü"
Daha önce teknik destek alıp 3 defa yardımcı olunamadı. Ayrıca teknik destek ekibi uzaktan bağlanarak bilgisayarıma 3 ke...re javayı kurup e imza logosunu silip abi bu java programından ortadakini seç sonra e imzaya gir falan gibi saçma sapan yönlendirmelerde bulundular. Şimdi de e imzam ile ne garipse
"Markaya teşekkür etsem de ve sorunumun tekrarlayacağına eminim. Ancak çalışan bazı arkadaşlar gayet yetkin ve mantıklı açıklamalarda bulunuyorlar. Mesele teknik ekipteki arkadaşlarla karşılıklı gelindiğinde aynı yetkinliği göremeyecek olmak. Üzgünüm, her şey çözüldü, bir daha olmaz diyemeyeceğim. Evet, şimdilik marka çok özenli davrandı. Ama daha önce de aynısını yaşamıştım :("
Yaklaşık 2 yıl önce E-Tuğra’dan e-imza hizmeti aldım. Son dönemde e-imzam çalışmadığı için 10 gündür defalarca hem web d...estek üzerinden talep açmama hem de telefonla aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Adım Engin Ö**** ve e-imzamın bir an önce aktif hale getirilmesini, yaşa
"Teşekkürler, harikasınız"
"Teşekkür ederim."
E Tuğra şirketi'nin telefon hatlarına teknik destek amacıyla ne zaman arama gerçekleştirsem en az 1-1,5 saatlik bekleme ...süresi var. 14.01.2026 tarihinde sistem "sertifika bulunamadı" şeklinde uyarı verdiği için süreli ve acil bir iş sebebi ile bu süreyi göze alıp bekledim. Ancak müşteri temsilcisi t
"Ertesi gün aradın ama sorun çözülmüştü zaten"
E-Tuğra’dan sertifikamı yeniledim, 2.700 TL civarında ödeme yaptım ama aktivasyon yenilemesi yapmam gerekiyor, yapamıyor...um. Sertifikasyonumu 13.01’de yeniledim, 6 saat sonra aktivasyon yapın dediler, aktivasyon yaptım ama bu kez de yenileme yapmanız gerekiyor dendi, sistem beni sürekli aynı döngüye
"Geç de olsa uzlaştık, anlaştık."
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
E-Tuğra elektronik imza kartım bugün öğleden beri Windows 10 Pro yüklü bilg...isayarım tarafından okunmamaya başladı. Kartımın sertifika süresi halen geç
E-Tuğra üzerinden aldığım e-imzayı 5 gündür kullanamıyorum. Akis akıllı kar...t sistem tarafından okunmuyor ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyoru
"Marka sorunumu çözdü"
E-Tuğra’dan aldığım e-imza sertifikamı 14 Aralık tarihinde yeniledim; ancak... Mac bilgisayar kullandığım için token ile e-imzamı bir türlü kullanmaya ba
E-Tuğra’nın 0850 532 27 61 numaralı Teknik Destek Bölümü’nden yaklaşık 20 dakikadır telefonda destek almaya çalışıyorum,... ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bunun yanında, kredi kartı ile kontör yükleme ve hesap durum değişikliği ile ilgili sorunlarımı 1 ay önce mail yoluyla kendilerine ile
E-Tuğra üzerinden aldığım e-imzanın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Ekap’a giriş yapmam gerektiği için aci...l şekilde e-imzayı kullanmam lazım ancak sistemde aktivasyon tamamlanmadığı için işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, çağrı merkezini d
Kocaeli’den E-Tuğra’nın teknik destek hattı üzerinden e-imza ile ilgili bir işlem yaptırmaya çalışıyorum ancak günlerdir... bir sonuca ulaşamıyorum. 08.12.2025 ve 09.12.2025 tarihlerinde teknik destek için arama yaptım, özellikle 09.12.2025 tarihinde saat 10.50’de başlattığım arama hâlâ sağlıklı şekild
E-Tuğra’dan yaklaşık 3 yıl için 3 bin TL civarında ücret ödeyerek e-imza satın aldım. Mac cihazımda aktivasyon işlemini ...gerçekleştirmek istediğimde, sistemin Mac üzerinde aktivasyon yapılmasına uygun olmadığını ve bu nedenle uzun ve yorucu bir teknik destek süreciyle uğraşmam gerektiğini öğrendim. B
01.12.2025 tarihinde saat 12:44’te E-Tuğra teknik servisini aradım ve yaklaşık 58 dakika süren bir görüşme gerçekleştird...im. E-imza için kullandığım token çalışmadığı için destek talep ettim. Macbook kullanıyorum ve yaşadığım sorunun uzaktan bağlantı ile çözülmesini beklerken, teknik personel yaklaşı
E-Tuğra e-imza hizmetini kullanıyorum ve bugün uygulama üzerinden şifre yenileme işlemi yapmaya çalıştım ancak sistemler...i şifre yenilemeyi hiçbir şekilde gerçekleştirmedi. Defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden şifremi yenileyemedim. Bunun üzerine teknik destek hattını aradım ve yaklaşık 30 d
"Teşekkürler"
7 gün önce E-Tuğra’dan İstanbul Kadıköy lokasyonu için e-imza başvurusu yaptık ve ödememizi havale yoluyla gerçekleştird...ik. Vergi kimlik numaramızı verdik ve adımıza fatura düzenlendi. Ancak bir haftadır e-imza aktivasyonumuz yapılmıyor. Telefonla defalarca aradık, 5 saatten fazla hatta bekletildik
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %33
