Yanlış Bilgilendirme Ve İade Reddi Konusunda Acil Çözüm Talebi

16.07.2026 tarihinde saat 10:44 sularında E-Tuğra’nın 0312 472 21 13 numaralı teknik destek hattını aradım. Görüşme sırasında imzager programını kullanabilmem için zaman damgası almam gerektiği bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek zaman damgası satın aldım. Ancak daha sonra imzager programında zaman damgasına ihtiyaç olmadığı bilgisini öğrendim. Yani tarafıma yanlış bilgi verilerek satış yapılmış oldu.

Yanlış yönlendirildiğimi fark eder etmez, aynı gün içinde yaklaşık 1 saat geçmeden tekrar görüşme yaparak ürünün iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen iade yapılmayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış bilgilendirme sonucu yapılan bu satışın iptal edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.