E-Tuğra’dan Aldığım E-İmzayı Ve Kep Adresini Aktif Etmemek, İletişimsizlik Ve Mağduriyet

E Tuğra firmasından hem e-imza hem de kep adresi hizmeti satın aldım. Ödeme alınana kadar defalarca kez arandım, sürekli iletişime geçildi ancak hizmeti satın aldıktan sonra tamamen ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Şubat 2026’dan bu yana e-imzamın ve kep adresimin aktif edilmesi için firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Tarafıma bir sözleşme veya müşteri numarası verilmedi, yalnızca cihaz teslim edildi. Hizmeti İstanbul’da doğrudan e Tuğra merkezinden aldım ve bu işlem için toplam 2.400 TL ödeme yaptım.

3 Temmuz’da e-posta ile firmaya tekrar ulaştım ancak firmanın telefonlarına zaten hiç ulaşılamıyor, maillerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve e-imza ile kep adresim hâlâ aktif edilmedi. Satış öncesi gösterilen ilginin, satış sonrasında tamamen kaybolması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

E-imzamın ve kep adresimin bir an önce aktif edilmesini ve ödemesini yaptığım hizmetlerin eksiksiz şekilde sunulmasını, ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.