to read complaints and reviews, or file yours. 
E-Tuğra'dan e-imza aldım, gelen imza simi hatalı çıktı. 2 gündür ulaşmaya çalışıyorum, karşımda ne canlı destekte ne de telefon hattında muhatap yok! Dün 58 dakika telefonda sıra bekleyip ulaşmam sonucunda, teknik destek beni arayarak bilgilendirme yapılacağını belirtti. Bugün ise ne arayan ne soran...
E-Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetiyle ilgili olarak 3 gündür teknik destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 2 saat boyunca telefon hattında bekledim, ayrıca Alpemix üzerinden ve canlı destek hattında da 2’şer saat beklememe rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Tüm bu denemelerime rağm...
Şirketimizde dört kişi olarak e-Tuğra'nın akıllı kart e-imza hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık üç gündür e-imza ile imza atmaya çalışıyorum ancak "veri imzalanırken hata oluştu. Lütfen java paneline dönün" şeklinde bir hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Şirkette e-imza kullandığımız tek bilgis...
"Şikayetimin üzerinden 3 haftadan uzun süre sonra benimle iletişime geçildi. Arayan hanımefendiye teşekkür ediyorum. Tam 2 saate yakın sabırla ilgilenerek sorunumu çözüme ulaştırdı."
E Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetinin aktivasyonunu 10 gündür gerçekleştiremiyorum. Windows bilgisayar üzerinden defalarca denememe rağmen sistem hiç açılmıyor ve aktivasyon yapılamıyor. Uzaktan bağlantı ile destek vermeye çalıştılar ancak bu şekilde de sorun çözülmedi. Bu süreçte teknik desteğe ul...
16 Ekim 2025 tarihinde saat 04:08’de e-imzamın (yenileme) kart-basım için hazır olduğuna dair bilgilendirme maili aldım. Ardından, bilgisayar üzerinden internet tarayıcısı ile aktivasyon işlemini başlatmaya çalıştım. Fakat Pin numaramı bilmediğim için aktivasyon işlemini gerçekleştiremiyorum. Pin nu...
"Marka daha önce bana devamlı yeni cihazı satmaya çalışmıştı ve Şikayetvar sitesine yazınca baba dönüşleri olumlu oldu ve ücretsiz değişik yaptılar"
E Tuğra’dan 1 yıl önce 3 yıllık süreli e-imza cihazı satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmam gerektiğinde “pin kilitli” hatası aldım ve cihazı hiç kullan...
E-Tuğra ile KEPKUR üzerinden e-mail göndermek bu kadar sorun olmamalı. Her defasında başka bir sorun çıkıyor. Teknik destek ekibine ulaşıldığında sorun çözülüyor, ama mesai saatleri dışındaysanız yandınız. Mesaileri akşam 19.30'da bitiyor. Geçen defa tarayıcıyı değiştirerek sorun gidermişlerdi, bu d...
"Burcu hanıma teşekkürler."
2023 yılı içinde üç yıllık yenileme yaptığım halde, e-tuğra sürem bittiğine ve yenilenmesi gerektiğine dair SMS alıyorum. 'Beni ara' diye SMS attım, f...
E-Tuğra Bilişim 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
