to read complaints and reviews, or file yours.
E-Tuğra firmasından aldığım elektronik imza hizmetinde son 2 gündür imzalama işlemi sırasında sorun yaşamaktayım. Elektr...onik imza ile normal imzalama işlemlerimi yapamıyor, iş süreçlerimi tamamlayamıyorum. Sorunun çözümü için 01.06.2026 tarihinde 2 saatten fazla telefon hattında beklememe rağmen hi
"Sorunum çözüldü arayan kişi pratik ve hızıydı teşekkürler"
Yaklaşık 10 gün önce E-Tuğra üzerinden e-imza başvurusu yaptım. Bu süreçte sim kartımın bloke olduğunu, bu nedenle yenis...ini göndereceklerini söylediler ancak aradan geçen 10 güne rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Ne telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de canlı destekten sonuç ala
"Ertesi gün aradın ama sorun çözülmüştü zaten"
E-Tuğra’dan sertifikamı yeniledim, 2.700 TL civarında ödeme yaptım ama aktivasyon yenilemesi yapmam gerekiyor, yapamıyor...um. Sertifikasyonumu 13.01’de yeniledim, 6 saat sonra aktivasyon yapın dediler, aktivasyon yaptım ama bu kez de yenileme yapmanız gerekiyor dendi, sistem beni sürekli aynı döngüye
E-Tuğra'dan e-imza aldım, gelen imza simi hatalı çıktı. 2 gündür ulaşmaya çalışıyorum, karşımda ne canlı destekte ne de ...telefon hattında muhatap yok! Dün 58 dakika telefonda sıra bekleyip ulaşmam sonucunda, teknik destek beni arayarak bilgilendirme yapılacağını belirtti. Bugün ise ne arayan ne soran
E-Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetiyle ilgili olarak 3 gündür teknik destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için... 2 saat boyunca telefon hattında bekledim, ayrıca Alpemix üzerinden ve canlı destek hattında da 2’şer saat beklememe rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Tüm bu denemelerime rağm
Şirketimizde dört kişi olarak e-Tuğra'nın akıllı kart e-imza hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık üç gündür e-imza ile imza ...atmaya çalışıyorum ancak "veri imzalanırken hata oluştu. Lütfen java paneline dönün" şeklinde bir hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Şirkette e-imza kullandığımız tek bilgis
"Şikayetimin üzerinden 3 haftadan uzun süre sonra benimle iletişime geçildi. Arayan hanımefendiye teşekkür ediyorum. Tam 2 saate yakın sabırla ilgilenerek sorunumu çözüme ulaştırdı."
E Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetinin aktivasyonunu 10 gündür gerçekleştiremiyorum. Windows bilgisayar üzerinden defalar...ca denememe rağmen sistem hiç açılmıyor ve aktivasyon yapılamıyor. Uzaktan bağlantı ile destek vermeye çalıştılar ancak bu şekilde de sorun çözülmedi. Bu süreçte teknik desteğe ul
"Çözüm ürettikleri için teşekkür ederim"
16 Ekim 2025 tarihinde saat 04:08’de e-imzamın (yenileme) kart-basım için hazır olduğuna dair bilgilendirme maili aldım.... Ardından, bilgisayar üzerinden internet tarayıcısı ile aktivasyon işlemini başlatmaya çalıştım. Fakat Pin numaramı bilmediğim için aktivasyon işlemini gerçekleştiremiyorum. Pin nu
"Teşekkürler"
"Marka daha önce bana devamlı yeni cihazı satmaya çalışmıştı ve Şikayetvar sitesine yazınca baba dönüşleri olumlu oldu ve ücretsiz değişik yaptılar"
E Tuğra’dan 1 yıl önce 3 yıllık süreli e-imza cihazı satın aldım. Ürünü ilk... kez kullanmam gerektiğinde “pin kilitli” hatası aldım ve cihazı hiç kullan
E-Tuğra ile KEPKUR üzerinden e-mail göndermek bu kadar sorun olmamalı. Her defasında başka bir sorun çıkıyor. Teknik des...tek ekibine ulaşıldığında sorun çözülüyor, ama mesai saatleri dışındaysanız yandınız. Mesaileri akşam 19.30'da bitiyor. Geçen defa tarayıcıyı değiştirerek sorun gidermişlerdi, bu d
"Burcu hanıma teşekkürler."
2023 yılı içinde üç yıllık yenileme yaptığım halde, e-tuğra sürem bittiğine... ve yenilenmesi gerektiğine dair SMS alıyorum. 'Beni ara' diye SMS attım, f
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %39